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本書相關資料 書名： 別和刺蝟亂說話──20個讓顧客開心買單的關鍵服務  作者： 理查．加拉格 著 呂佩憶 譯 前往作者「理查．加拉格 著 呂佩憶 譯」 出版社： 遠流出版事業股份有限公司 出版日期： 版次： 分類：   媒體型態： 點字檔案 藏書單位： 無障礙科技發展協會 封面 :::中央區塊 別和刺蝟亂說話──20個讓顧客開心買單的關鍵服務 理查．加拉格 著 呂佩憶 譯 遠流出版事業股份有限公司 編號 類別 標題 閱讀 1 文件 (全文閱讀) WCBE 2 文件 推薦文 WCBE 3 文件 第一部 面對客戶的基本功 WCBE 4 文件 第二部 面對客戶最前線 WCBE 5 文件 第三部 尊˙重˙別˙人 WCBE 6 文件 第四部 服務顧客的策略 WCBE 7 文件 第五部 客服人員與團隊 WCBE 8 文件 尾聲 WCBE

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