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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 身障單位，請聽我說
文/曾信榮
五月九日，我出席銀行公會所召開討論「無障礙提款機」的相關會議，針對銀行局、工會及行庫代表的友善及劍及履及的決議個人深表肯定，但對於相關友會無法指派身障人士參與不免感到憂心！
據公會統計，輪椅族可使用的 ATM 至今已建置約一萬八千多部，然而由於斜坡道、迴轉空間等環境因素，實際能為身障族群使用的僅佔約九千餘部，將近一半的落差，業者有話要說，「舊的機器已近使用年限，既然要換，當然換成無障礙機台，至於環境因素，我們也無能為力。」
雖然主席多次提議，希望大家想出解決之道，但由於關乎建築等法規，茲事體大，終至不了了之。出席代表中沒有輪椅族民眾，無法聽取他們親身的使用經驗及看法，令人感到殊為可惜。
論及語音 ATM，友會明眼代表一再強調，G行機具不合標準，聲音指引付之闕如芸芸，但 C 行完全遵照準則建置，他們會裡的盲友用的得心應手。
我聽的如墜五里霧中，摸不著頭緒，因為每個月我在學校都是用G行的 ATM 提款，且會前視障同事也才告訴我，他使用的頻率極高，還經常轉帳回家。
我想，G 行庫不計較成本及使用率，願意在師生僅約兩百人的啟明學校、這麼封閉的校園內設置提款機，且開辦之前，還慎重地找視障者前往總行測試，若不表達自己的使用心得，讓有心服務盲胞的企業無來由地蒙受指責，不就失去出席的意義嗎？
於是，提出建言之外，我也大加駁斥友會的不實說法，贏得 G 行代表不住地稱謝。事後，銀行局官員向我透露，「類似事件也曾發生於其他場次的會議當中，還好今天團長在會場，否則 G 行庫勢必難以下台。」
此一事件，充分透露當討論有關視障者的生活議題時，視障代表出席的重要性。弔詭的是，此次會議，商討的雖是無障礙提款機事宜，但會場內幾十個代表中，我竟是唯一的「使用者」，其他愛盲、伊甸、視障聯盟、視障者家長協會、殘盟等團體，與會的都是非身障者。我並非否定「眼明人」在視障議題方面的努力及貢獻，然而，一旦發生類似上述情形，不必說滿場的非使用者，就是連 G 行庫代表也難自圓其說，詳盡陳述其語音提款機的便利性，即使再怎麼能言善道，也沒有人相信，只得含羞的蒙受不白之冤，絲毫無還口招架之力。
再說，開辦語音 ATM 之初，銀行公會採信某視障團體「明眼」秘書長的建言，認為一旦開放機器轉帳及找零必將引發錯帳與糾紛，經本團多年的費心爭取，不斷去信金融監督管理委員會主委，力主必須尊重民眾的使用「自主權」，銀行工會一拖再拖，萬般無奈之下才勉強答應解禁。
因此，我要呼籲盲友們，對攸關自身的權益務必持續關注，多加親身使用無障礙設施並事實向相關單位陳述用後心得，也要懇求視障團體，除了會務人員，也要盡可能指派盲胞列席，免得討論視障議題時掛一漏萬，表達的多是第二、第三手資訊，無意中非但危害了盲胞，也將傷及有心協助視障者的企業及廠商。
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