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張姿婷在保養品公司當電話秘書

文/陳芸英

這一天下起磅礡大雨,走進姿婷位於北市東區的辦公室,她的同事立刻趨前熱心問候,「找姿婷喔?要等一等喔!先請到那邊喝杯熱茶!」姿婷下樓後,同事幫她詢問會客室什麼時候有空檔,好讓她接受採訪,暢所欲言。

姿婷在這家保養品公司已經四年了。這段期間曾有同學介紹她到某校的總務處服務,但她婉拒了,「我在這裡很不錯,同事對我非常好,我一點都不想換耶!」後來她轉而推薦另一同學,結果該同學如願得到工作,她成了介紹人。

六十三年次的張姿婷罹患先天性的白內障,她的弱視在日常生活造成許多不便。例如搭公車,如果在沒有公車專用道的站牌等,常常是公車停妥她看清楚車牌號碼,正當準備上車時,車子剛好開走了。

小五那年,她曾動過手術,但開刀之後視力卻每下愈況,上學看不清楚字,國中三年幾乎念不到書,也無法參加聯考,最後在輔導室主任的建議下,前往台中啟明學校就讀高中,學校提供她放大功能的放大鏡,使她可以繼續閱讀一般國字。

台中啟明畢業後,她順利考上淡江歷史系。「我的大學生活過得很好,對視障生來說,淡江是很幸福的環境。」從台中啟明回到一般學校,她的視野變得開闊,生活也變得多元,姿婷積極參與社團活動,結交不少別的系上的朋友。

不過,一到大四下學期,她跟所有的畢業生一樣,對自己的前途感到焦慮,「我想,視力不好應該會很難找工作,也很憂心自己出社會到底能做些什麼!」四、五月以後,她就開始找分類廣告,由於當時資訊不發達,沒有現在的一零四網路求職,所以找得很辛苦。

她看到青輔會有圖書潤稿的工作,沒想到一試就中,當時她還沒畢業呢!但是高興不到幾天她就發現,看稿需要耗費大量的視力,根本做不下去;於是她邊做邊找,很快的找到「電話公關秘書」的工作,確定被錄取後,她才辭掉前面的潤稿工作,專心投入。

「我記得面試時很緊張,不知道這家公司好不好,我的同學很熱心,願意陪我面試,同學的媽媽也怕我吃虧,事前還特地去探聽這家公司可不可靠?是不是正派經營,等她們調查清楚沒有問題了,我才去面談。」

面談時,老闆已經知道她有先天性弱視,「因為我在履歷表上寫得很清楚,不過他們不介意,而且很快決定錄用我。」

對於要不要在履歷上寫明自己患有「白內障」一事,姿婷沒有猶豫,「我認為要對自己誠實,也要對應徵你的公司誠實,因為誠實可以省事,如果不寫清楚,萬一到時候發現他們不要視力不好的人,我豈不是白跑一趟?」而且很多公司會在現場拿資料給應徵者填表,視力好不好他們一目了然,「與其當場被發現不如誠實面對。」          

幸運的是,她的求職過程中並沒有因為「白內障」而遭到拒絕或遇到阻力,「我後來問我的老闆為什麼明明知道我視力有問題還錄用我,她淡淡的說,應該給大家一個公平競爭的機會啊!」似乎他們也不認為弱視會成為工作上的困擾,「所以我很珍惜,我覺得公司都願意給機會了,我一定要努力把事情做得更好,證明他們的選擇是對的。」

「電話公關秘書」主要是幫該公司的講師安排演講課程、接洽演講單位,講述「婦女防身」之類的相關議題。

但幾年之後,這家公司結束營業,她也失業了。

不過在這家公司工作期間她認識一位保險業務員,建議姿婷考保險業務員執照,讓將來的就業更順利,姿婷聽從她的建議順利考上之後,跟著她做了兩年。

這時她才發現,保險業務員得經常跑外面,這工作對視力不好的她來說,並不適當。「雖然她們在工作上儘量協助我,如果我要出門談保險,都有同事陪我去;若是外縣市,還會開車載我去,但是我很不好意思。像是天氣很熱,為了找地址,兩人都汗流浹背,如果一個人找,對面大樓的地址看不到,非得親自走一趟不可,而且常常是白走一趟。」她得到一個結論,視障朋友真的不適合跑外務,尤其拜訪客戶不能開車、不能騎摩托車,都很不方便。

離開保險行業後,她再接再厲,目前她在這家保養品公司已經超過四年。

該公司的產品會在電視、廣播、雜誌上打出保養品及健康食品的廣告,當客戶打電話詢問時,她得告知產品的特色及優點,並想辦法讓詢問者變成公司的客戶,平日還得開發客戶訂購商品,並持續做客戶服務,鼓勵他們消費。「到目前為止,我工作得很愉快,也能勝任。」

她在保養品公司工作一段時間以後,曾有同事問當初錄取她的主管,「你難道沒有考慮她的視力不好,可能不適應這樣的工作嗎?」那位主管說,「我在教育訓練的時候看到她經常滿臉笑容,很陽光的樣子,視力應該早就不是她的問題了。」

的確如此,笑容代表自信,也增加自己的親和力。

姿婷說,這麼多年的職場生涯,她懂得如何跟同事維持友誼。例如,同事要到專櫃現場站櫃時,她因視力不佳無法去,就會說,「我幫大家做公司裡的事,你們有需要幫忙的都交給我。」同事也都理解,而且同意。

這十年多的工作經驗,她認為人際關係非常重要,凡公司舉行國內、外的旅遊活動她都參加,一來自己愛玩,二來可以增進和同事之間的感情,「不要因為視力不好就搞自閉,而且同事也喜歡我這一點,我真的很幸運,每次出國她們都會搶著跟我住同一個房間,所以我還滿高興的呢!」

她自認為畢業後找的工作都很順利,遇到的同事跟主管也都不錯;但是為什麼有些視障朋友會覺得工作難找呢?姿婷認為,很多視障生畢業後都沒有「往外」找,而把自己「設限」在視障相關單位,這樣容易限制自己的發展。她覺得視障生一開始就要把自己當「一般人」,而不是視障者,「我建議學弟妹一畢業就開始投履歷表,試著把自己跳脫視障圈,給自己跟一般人一樣的求職機會。」如果順利得到工作,在職場上,必須和同事和睦相處,以保持良好的人際關係。

像她在畢業前找到的「電話公關秘書」公司的老闆,在她離職後也變成好朋友,前老闆的人面廣,知道哪裡有工作機會,一有空缺都會想到她,「所以,好的人際關係是工作的延伸。」

這麼多年來,她找工作設定「內勤」且不需要用到大量視力的工作,她也建議學弟妹將來找工作時,一定要先明白自己先天上的限制,「因為找一份好的工作必須先瞭解自己適不適合做,像外務不適合,因為在外面闖又看不到很辛苦;特別助理或秘書也不適合,因為會接觸大量的文件,視力恐怕無法負荷;所以以上類別的工作我就先篩掉,免得得到工作發現不適應再辭職,挫折感更大。」

此外,平常工作時她不會存有因視力不好而想少做一點的念頭,「我在工作態度上比一般人認真,我會更努力證明自己,不會給人『視力不好、能力較差』的印象,我一定要做得比別人更好,不讓別人看低自己。」

她以過來人的身份和經驗,希望提供給學弟妹當作未來求職的參考。


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