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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 洽公日記
文/Alice
還不到端午，豔陽已忍不住自行高掛，熱浪一波波推進我走入涼爽的高樓大廳裡。一樓管理員大叔熱情招呼拿著白手杖的我，直問是不是要到四樓洽公呢？我心想，「阿哈，肯定沒來錯地方。」大哥看我孤身一人，順手按了電梯鈕陪著一同上樓，親手將我快遞給下一站。
拜訪單位主任一見到我，立即詢問：「妳的陪同者怎麼沒有一起來呢？」
這次的會面是在一位從沒見過自稱是業務的陌生人，以電話聯繫我，通知在五個工作天的某天在某某地址，需進行「遞補」說明會，並且當日我必須攜帶向政府申請的兩張文件，一切逾期不候。在前不著村，後也問不出更多資訊的詐騙年代，只得在有限時間內，找到可信的眼睛陪同探險。
到了現場，才發現這裡是專門接洽各身障夥伴的商業單位。據年數計算應超過20年，硬體環境備有身障廁所，工作人員對引導視障者不算太陌生，儘管原陪同者臨時缺席，不安的心情也消除了大半。
或許這一天就是帶了出人意料的色彩，原本說好的資格說明會突然加入了考試環節，當時在通知時並沒有提到。試題內容並不容易讓視障者操作，雖考題備有語音播報多元方式，但試卷本身偏向圖形化，即使可以使用手機OCR辨識，但著實為難了App與我，最後驚險地以擦邊球完成第一階段測試。
得到了初步資格後，主任解釋未來需準備的各式申請須知。原本稍放下的心又再次提起，主任以我的手機一頁頁翻拍文件並使用科技輔助辨識，但因原始圖片就是以各式的圖形表示，在辨識結果總有些不符合原資料的內容與邏輯，有時少了幾個字，或是某些內容跳序，從準備期、設置期、完工期……等，一路聽起來實在很像孫悟空的緊箍咒，讓我的腦門一路發緊。
「這是否會給視障者可閱讀的文字文件呢？」我趕緊詢問，這些一步步待辦清單少一個都不行呀？主任輕鬆笑笑說：「不會再給你其他文件囉，而且我拍的是我平板中的資料，也沒有實體文件可以讓你帶回去。」還來不及太多心中OS，趕緊跟著繼續了解排山倒海撲來的咒語們。
在緊湊紮實的說明會後，實在忍不住呼了一口氣，腦中思考接下來該如何處理一環扣一環的待辦事項。對面主任很客氣地說：「我可否向妳請教一些問題呢？」有些是關於我的致病原因，中途失明心情調適，這偏向個人；但也有些是對視障者的好奇，我認真的組織所有語言，盡量清晰表達。
在短暫交流後，感受到主任對視障者想了解並給予更多協助的心，但令人疑惑的是，這單位的每一位工作者所面對的客戶應是各類身障者，但對主任來說視障者好似是最熟悉的陌生人。
主任邊陪著我搭電梯到一樓，邊討論人導法問拍引報的細節，親手將我交給復康巴士駕駛。不了解是從理解開始，沒有是從創建起頭，突然由衷感謝所有一步一腳印留下足跡的大樹們，感謝有前人的努力，社會一雙雙溫暖的手才有機會能串接在一起。
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