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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 劉素貞主動出擊，創造優勢和機會
文/陳芸英
圖/劉素貞提供
編者按：上期劉素貞專訪內容談了很多企業進用的例子，尤其致力於為年長的視障者找工作。這一期則介紹劉素貞的人生故事。
62年次的劉素貞患有先天性白內障。談及求學經歷，她說：「我很幸運小學讀一般學校，認識國字，但念國中就困難了。」她在家裡停留好幾年，直到17歲因姊姊的爭取，才有機會念啟明學校。
畢業後，素貞右眼全盲、左眼有些微視力，靠些微的光覺她對東西的外型有概念，做過不少兼職工作，例如協助家裡買賣佛具用品；在清晨四、五點起來幫忙店家賣早餐；過年期間批發春聯販售；在大街小巷發傳單、站在馬路邊做街頭問卷調查……大約40歲雙眼全盲，專職於按摩業。
按摩之前，她會先跟客人溝通，讓他們願意下次再來。
素貞說，多數的客人按摩結束彼此的關係就結束了。但她告訴客人，雖然頭痛按頭、背痛按背……當下是舒服的，如果客人的生活作息跟坐姿不良又會開始不舒服了。所以第一次上門的客人，希望說服對方允許她不限時間地把周邊肌肉整個按開，再告知如何保持正常的作息跟坐姿，並提醒客人，身體需要長時間做保養，請他們思考多久按摩一次。
為客人按摩時，她喜歡跟客人聊天，分享自己做些什麼。例如視障界的所見所聞，包括趣聞……她舉例，前兩年，協會辦很多同儕支持小團體的課程，鼓勵了很多中途失明者走出來工作……這類的小故事。
「我非常熱愛我的工作，沒有職業倦怠感，跟每個人都聊得很開心。」通常按摩結束，客人變朋友了，期待下次找素貞按摩時，又可以聽到一些新的故事。有位長達8年的客人說，她聽了素貞一生的經歷，還想繼續聽下去。甚至有些人把跟她聊天當作充電；而素貞看到他們被服務後展現輕鬆、愉快、舒心的模樣，比賺錢還快樂。
聊天為她帶來龐大的客源。
客戶們藉由口耳相傳，一傳十，十傳百，互相推薦，可謂「生意興隆」。「我的客人都是按2到3小時，所以人數不用多，一天4個就夠。」
她雖然有工作室，不過活躍的她本身就是一個移動性工作室。「我到處跑，跟客人的連繫全靠一支智慧型手機，唯一的條件就是先預約，我人在哪就約去哪。」
以「到府服務」為例，某日據點在一位擁有摺疊式按摩床（價格約3千）的客戶家，素貞就把想按摩的朋友全約到這裡，新客戶都是老客戶介紹來的，連續工作8小時。不過她的單日最高工作紀錄是14個小時。
「工作量這麼大，不累嗎？」
「不累不累不累！」說三次，表示真的不累。
秘密武器是「水」。「我不一定要吃飯，但一定喝大量的水。水是生命之源，只要多喝水我就可以補充體力，完成工作。」
她一邊工作一邊宣傳視障按摩，為她和其他視障朋友爭取曝光機會。值得一提的是，她常做「免費服務」。素貞曾託一位在保險公司任職的朋友轉告其主管，「我們願意抽一個下午義務為你們按摩。」後來，該保險公司辦活動，就請素貞約一些視障朋友過去。
還有一次她得知某房仲業舉辦公益健走，便告知主辦單位，「我們想幫參與活動的民眾免費按摩。」那一次她找12位視障朋友，在清晨五點多，一起走出戶外，幫參加活動的民眾服務。
素貞解釋，這類活動沒有報酬，卻是獲得新客戶的機會。「通常主辦單位會邀請一些嘉賓，當這些嘉賓以後辦活動（例如家庭日、公司機關大型活動……）就會想到我們。」很多視障按摩師的客源是靠一次次免費活動累積起來的。
相較於很多視障者較被動，常處於等待店家叫人再去工作的狀態，素貞則主動出擊，為自己製造機會，連出遊都不放過。
那一次，整台遊覽車的人她都不認識。但旅途中，若有人不舒服，素貞就幫他們按摩；很快的，全車的人都知道她是按摩師；接著有人跟她要聯絡方式、問價碼……她打趣地說：「我無所不用其極地讓大家認識我。」
關於宣傳，素貞坦言是協會的罩門。她不擅於使用電腦，只會用手機，對外開發客源使用「很笨」的方法，大都靠自己和周圍朋友的力量集結起來的。這跟很多單位透過網路行銷產生的效應完全不一樣。
不過，很笨的方法也有成效。
素貞曾跟兩位視障者被一家科技公司進用，由於表現良好，隔年不但獲得續聘，連其他公司需要10到15位視障按摩職缺也請素貞推薦，一步一腳印的踏實風格頗獲青睞；加上素貞愛分享的個人特質，多少改變一般企業對視障者的刻板印象。
素貞的名言是——認真工作，盡情享樂。
除了工作之外，她愛玩，喜歡辦活動，雖然任職的「社團法人台灣視障慈善協會」是無給職，沒有辦公室、不申請活動經費，但她感謝協會給她機會嘗試各式各樣的新事物，實現夢想。
例如每年年底募款舉辦冬令救濟活動，邀請視障朋友聚餐，剩餘款項就當紅包發出去，沾沾年節喜氣。
又如，她把「玩」這件事情帶進視障者的生活中，常辦旅遊活動，並且找志工協助，「我覺得視障朋友走出來工作和出去旅遊一樣重要。」
像去陽明山賞櫻花，消息一出，報名人數便節節攀升，從租一台遊覽車到兩台，透過志工口述，他們知道當天陽光普照，有藍天、有白雲，還有微風和滿山滿野的櫻花，「我們聞著花香，腦海都是美麗的畫面啊！」即使旁邊遊客的吵雜聲也融入風景，成了令人難忘的回憶。接著從台灣到離島；交通工具從巴士改為飛機或船；從陸上活動變為水上活動……下一步則挑戰帶團出國。
她至今出國超過30次、玩過19個國家，包括自助旅行。「我不怕生，我喜歡去不一樣的地方、聽不一樣的聲音，開闊視野……這是為什麼我可以常常跟客人分享很多故事的原因。」玩回來繼續工作，客人也聽得到視障者旅遊的點點滴滴，像最近津津樂道於今年3月完成8天7夜的環島壯舉……
出遊
素貞出現在眾人面前都是神采飛揚、活力充沛的模樣，而另一方面，她意志力驚人。
在忙碌的工作中，她繼續進修，用4年的時間完成二專及二技學業，目前研究所的學分已經修完，正在寫論文，而主題跟運動有關。素貞說明原因，「視障者較少運動，除了工作就待在家裡，行動力很低，而運動可以提升健康……」她一邊寫論文一邊運動，並比較運動前、後對身體的差異性，後者的確使她的精神狀況變得更好。
她以自身經驗說，「我先健走，慢慢加入路跑、騎協力車……我跟視障朋友講，有志工協助，不用害怕，嘗試看看……反正我就很雞婆啦！」樂活態度間接影響很多人。
素貞很滿意勇於挑戰和愛分享事物的自己。「我要證明『沒有做不到的事』，即使全盲，也能夠擁有精彩豐富的人生。」
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