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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 對特殊學生給予特殊的愛----談視聽障學生黃家瑜
張金順口述 陳芸英整理
我在教學時常會遇到特殊學生，黃家瑜就是一例。她已經四十歲了，除了看不到之外，還有嚴重的重聽。其實來上課的學生如果不事先說明，我不會知道哪些人有特殊狀況，一開始都把大家當一般學生看待，也不會有特別教學。
有一次，我上課已經很久了，她卻舉手發問：「老師，對不起，請問要開始上課了嗎？」我才發現她有聽力問題，從此有她在的課，我必須要大聲說話才行。
她使用盲用電腦都開語音，而且開得很大聲，叫她關小聲一點她也聽不到。有一次，班上有人反應聲音太大干擾到別人了，她也覺得有理，跟著附和，「對啊，是誰啊，把聲音開那麼大聲害我聽不到！」
導盲鼠是一種螢幕閱讀器，視障者在電腦上閱讀資訊有三種方法，一是把字體放大（給弱視者看）；二是語音（可以用聽的）；三是點字（可以用摸的）而同時用語音和點字是最佳的環境。點字是一種新的思考學習工具，可以一直停留在原地，反覆操作；語音聽過去就沒了，即使重複也不可能念得特別慢。由於她聽力有問題，所以我鼓勵她用點字操作。但中途失明者對點字觸摸通常比較慢，因此她的學習變得相當辛苦。
她克服學習障礙的方式是「錄音」，上課都選擇最前面靠近麥克風的位置。我遇到很多錄音的學生，有些人重點錄音有些人全程錄音，她屬於後者。
老師上課有時含糊有時快速，不論如何，這些聲調一般人聽沒問題，她卻無法聽清楚，所幸她錄下的每一段話都會反覆求證。這有一個缺點，有時候我說「那不重要」，她可能會聽成「很重要」，甚至因為漏聽一個字而弄錯原意，為了以防萬一，只要聽不清楚的她就打電話到辦公室問，把錄音機倒帶，要我放慢且大聲的重複一遍給她聽；因為她全程錄音，連我上課隨便開的一段玩笑話都被錄下來，當她要我解釋什麼意思時，就很有趣了。
她不但從錄音機裏弄清楚原意，而且實際操作，例如提到某軟體有哪些功能，她就都試試看，也測試老師說的對不對，直到她完全會操作為止。
她不是我第一次遇到重聽的學生，遇到重聽的學生我都建議先上個別化的輔導課，它的優點就是根據個案的特性而調整教學步驟，等上完個別化的課有了電腦概念之後再上團體課。電腦課有很多專有名詞是重疊的，個別輔導課會出現、團體課也會出現，多聽幾次也就聽懂老師講的內容了。
對於黃家瑜的故事我時有所聞。聽說她念法律系，大四那年即將拿到律師執照時，不幸發現腦部長瘤，檢查結果發現很嚴重，甚至醫生已經通知家人可以準備後事了，但她躺幾年之後奇蹟似的醒過來，不過雙眼逐漸失明，聽力也嚴重受損。
所幸她很樂觀，學習很積極，她家住高雄，南部開的課她一定上，北部開的課她也上，她學習速度比較慢，只好「勤能補拙」，而且學會之後很願意教其他人呢。
教電腦是我的工作，也是職責，以往學生或家長為了感激我而請客的飯局，我對類似的飯局幾乎都拒絕。
去年的某一天，黃家瑜打電話到我辦公室，強烈的表達希望請我吃飯，我的第一反應也是拒絕，但她說她請了所有教過她電腦課老師，因為她接受手術，現在聽力大有改善，她真的很高興，她知道過去可能帶給老師一些困擾，今後這種現象應該可以改善了。
我聽到這消息非常高興，用我過去慣用大聲的音調說了一些恭喜她的話，這時反倒她求饒說，「太大聲了，有干擾，請小聲一點。」
現在的她主要幫其他人上電腦課，其餘時間也到各處演講，分享她的生命經歷。
我每次跟別人分享黃家瑜的教學經驗時都有點愧疚，因為初期因為她的重聽我得常常拉大嗓門說話，難免脾氣會被激出來，我現在才知道，特殊狀況的學生一定有特殊原因，也需要被特殊對待。
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