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iPhone 操作觀念解析——盲用觸控語音手機與平板電腦大揭密

文/張國瑞

這不是一份教學或者操作手冊,而是嘗試著把 iPhone 語音視障介面的設計理念做一番解讀,用「觸摸選擇」和「後台功能表」來貫穿整個概念,個人覺得先有清楚的概念,您就會覺得很容易上手囉!

iPhone 的語音輔助使用是內建的,不需要安裝軟體,只要把「設定/一般/輔助使用/VoiceOver」開啟就可啟動螢幕朗讀。

對於 iPhone 的操作介面我們一直有個錯誤的認知,以為必須要觸碰到想要的項目才能朗讀並且對此項目作動作,在整個觸控螢幕上摸索到想要的東西並不容易,因此原來的認知會以為這對視障使用者很不友善。

我是超級新的 iPhone 新手,並不瞭解以往的演進過程,我是由iPhone 4 + IOS 5.0進入到這個領域,或許早先的設計是必須 What you touch is what you get. 但我研究的心得,現在事實上已經克服並且超越了這個觀念。

對視障使用者最友善的操作介面莫過於功能表,而目前 iPhone 內建的 Voiceover 螢幕朗讀器的基礎概念,就是個徹頭徹尾的功能表介面,畫面上的每一個物件,無論是文字、按鈕或者標籤,甚至畫面上秀出來的需你觸控鍵盤上的每一個按鍵,都整合在一個功能表來讓你做選擇和進入,雖然這個功能表不會顯示在螢幕上而是存在於後台,但觀念上你要這麼想才會最容易瞭解。

有趣的是把螢幕上所有的內容塞進一個功能表中,這個功能表很有可能會有項目太多的毛病,讓你覺得要找想要的物件要花很多時間,巧妙的地方就在這裡了,本來不友善的觸摸到才能選到的方法,卻可以拿來補這部分的不足。

例如說我們想要讀網頁上的一篇文章,我們並不想把前面的所有廣告和連結聽完才聽到文章內容,這時我們就可以用手指去螢幕上摸一下,隨便只要觸碰到文章內容的任何一部份,就是已經選到文章的內容了。在功能表中,文章的每一個段落就是一個功能表項目,所以,這時候我們只要把功能表往上移動,移到文章的標題或者第一段,然後下指令給iPhone叫它把功能表從目前所在位置朗讀到結尾,就可達成全文朗讀的效果。

再進一步解釋我所謂的「巧妙」,因為我們用了一個畫面一段時間後,會對畫面上的東西的上下左右有概念,但用手指直接去點難免還是有誤差,會點到想要的物件附近的其他物件,還好在畫面的後台是一個大功能表,只要能點在附近,然後在功能表中上下移動一下就可迅速找到目標,不必在螢幕上繼續摸索。

還有一個很有趣的部分是拖曳功能,這部分對於螢幕朗讀器的開發者和使用者都是不容易解決的問題。在iPhone的桌面上我們可以把項目用手指拖著走,也就是手指貼在螢幕上滑動,在移動的過程中能夠朗讀出已拖到誰的上方或以離開誰的上方,或者直接報讀第幾行第幾欄,想要放在哪裡就再哪裡把指頭從螢幕上放開,這種拖曳功能反而在觸控螢幕上相對容易做到。

另外,在編輯區裡面移動打字游標,也是用功能表的觀念,先選擇字母、單字或者整行,然後再上下移動就會按照你的選擇把游標移動一個字母、一個單字或上下移動一行。

還有就是選取、全選、剪下、拷貝和貼上,在編輯區和網頁的狀態下,也都提供了即有創意的手法來達成,過程中也是能夠朗讀出某些內容以選取或未選取,整個語音朗讀的完整性再往上提升,就已經不只是只能玩玩桌面和打電話而已囉!

對我們使用中文的視障者而言,想要輸入正確的國字,字形字意的功能是必須的,很高興的是IOS 5.0以上已經有這個功能,無論是注音輸入或者拼音輸入,都能夠解釋同音字,雖然每個字只有一個詞的解釋,但總算是可以選字了;可惜注音輸入法最大的問題是前十四個注音符號語音朗讀不出來,好用的只有繁體拼音輸入法。

中文語音的部分個人覺得算是相當清晰,而且反應速度很快,一般在快速操作的狀況下不會有延遲的感覺,如果關閉「使用壓縮聲音」中文的部分會更清楚;但英文則有嚴重的中國腔,還好在朗讀項目時,也可選擇字母或者單字,真的聽不懂就只好叫它把字母拼出來。

另一個缺點是中英文和數字交雜時,數字該用英文或中文朗讀處理的不好,經常會有中文句子裡的阿拉伯數字突然用英文朗讀的狀況。

當然,我想是所有螢幕朗讀器共同的問題,碰到整個畫面只是一張沒有任何物件存在其中的圖,Voiceover也只能選擇沈默,就像是Papago! Taiwan M9 App版的主畫面,這部分可能就是我們可以著力的地方,或者開發無障礙的App或者能有管道跟軟體廠商溝通,請他們想辦法把純粹的圖形物件化。

編者案:作者張國瑞使用iPhone連周圍的明眼朋友都很驚訝,「宇萱」把她所看到的情形寫一篇「別驚訝,盲人也可以用iPhone!」投稿至第九十二期的「盲棒週報」,本刊轉載於後,與讀者分享。

智慧型手機是目前非常流行的一樣產品,但對於視障朋友,特別是全盲的人來說,似乎是用不太到,原因不外乎是,那種觸控式的手機非常仰賴視覺,盲人要怎麼使用?或者是iPhone裡面的遊戲,盲人又不能玩,要iPhone幹嘛?

其實說句老實話,我也是iPhone使用者,但我真的不太玩裡面的遊戲 對我來說iPhone的便利性大於娛樂性。

我記得最一開始是小毛跟我說iPhone裡面有語音系統,後來我讓國瑞摸摸我的iPhone以及其他人的,身為資深語音系統工程師的他自然也不會放過iPhone裡面的voiceover,也就是語音系統。

之前國瑞從淡江盲生資源中心那取得一隻iPhone 4,其實是實驗性質居多 沒想到國瑞一摸,就愛上了!

他總是十分興奮地跟我說,iPhone可以做什麼做什麼,一開始我推薦了公車系統,不要說對盲人了,對一般人而言都已經很方便了,知道公車什麼時候到站,可以搭幾號公車,而這項功能對於國瑞來說,真的是十分便利,他在捷運上就可以知道,他待會下車大概要等多久,不需要一直抓著路人問幾號公車到了沒。

後來國瑞跟我說,google map上,iPhone可以朗讀目前的所在位置,雖然圖形還是不能判讀(這世界上應該還沒有任何軟體可以讀圖形),但可以讀出目前所在位置,已經很棒了!

以前總覺得有語音系統的東西,應該都是比較特製的,適用視障族群的,但有了iPhone的語音系統,盲人可以跟一般人一樣,用iPhone看蘋果日報,用iPhone聽收音機,用iPhone讀網頁,國瑞興奮地告訴我,「他從來沒有跟那麼多人一起用一樣的東西過!」

更讓我驚訝的是,賈伯斯的蘋果可以說是走在智慧型手機的前端,這種主流商品會出現語音系統的機率並不高,but it happens,而且作得可以說是很精細,並不是粗糙的語音系統!

雖然不知道iPhone的語音系統出現是否為了盲人,但不得不說,賈伯斯連這一塊族群的人都顧到了,it really surprised me!


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