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bn(蝙蝠電子報2009年5月號)
title(【國瑞實驗室】盲用手機問題報告)
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盲用手機問題報告

文/張國瑞

手機對現代人實在是個生活必需品,尤其是視障者,它不但解決了出門在外時需要卻難以找到公用電話的大問題;而且萬一迷了路,還多了個求救的好工具。

但視覺障礙者在使用手機時會碰到不少困難,包括:

一、按鍵太小、按鍵大小不規則,或者鍵與鍵之間沒有明顯或摸得出來的分界。這些都會造成電話號碼按錯的情況。當然,最極端的就是觸控式鍵盤,由於它整個是個平面無按鍵設計,造成視障者完全摸不出來,幾乎沒辦法操作。

二、螢幕太小或者字太小,對於弱視使用者必然造成困難。

三、看不到電話簿,這包括聯絡人、未接來電、已接來電和已撥電話等。

我對於視障者使用手機的情況做了一些隨機的調查,談起來大家都滿腹牢騷,但還是幾乎人手一支,意味著在無奈的狀況下還是不得不用。

目前大家常用的手機大概有三種情況:

一、有一部份朋友最大的考慮是按鍵是否很容易按,只要按鍵大大的摸起來很清楚,其他困難就盡量忍耐。

二、使用PDA,也就是所謂的智慧型手機,包括Nokia N系列和多普達某幾款機型。這類手機類似於掌上型的電腦,必須安裝螢幕閱讀程式。這樣的手機一般都不便宜,最便宜的可能都接近台幣萬元,如果再裝一個合法的螢幕閱讀程式,那可能等於花了買兩支PDA的價錢,所以大家幾乎都安裝的是網路下載的螢幕閱讀程式。這種下載來的破解版軟體,穩不穩定就要自求多福。我所認識的這類手機使用者,幾乎三天兩頭就需要拜託會用PDA的朋友幫忙重灌,因為手機「死掉」到完全不能開機的狀況經常發生。

三、市面上的部分手機內建有語音功能,例如Moto U9、Moto Z6、大同TC667和一些韓系手機等,有的能夠朗讀電話簿,有的可以聲控撥號,有的在撥號的時候會朗讀我們按的號碼,甚至也有能夠讀出未接來電等等的通話記錄內容。但說來也有趣,這些通常是明眼工程師設計出來的手機,總是不能達到視障者最低標的完整需求。會朗讀電話簿的手機沒有朗讀未接來電的功能,能朗讀未接來電的不會朗讀電話簿,聲控撥號又不準確。若按照視障使用者的需求標準來測試,幾乎每個機種都有缺陷。但這類手機的優點是穩定度高,當掉頂多重開機就行,價錢也比較低廉,大概都在五六千台幣以下。

我來歸納一下視障者對於手機語音功能的最基本需求:

一、按鍵夠大夠明顯,或者按鍵時能夠朗讀所按的數字。

二、能夠朗讀電話簿裡的每個名字和電話號碼。

三、能夠朗讀通訊記錄,包括已接來電、未接和已撥電話。

四、來電時能朗讀人名或者報出號碼。

五、能夠朗讀簡訊的話當然更好,如果沒有,目前還在可以忍受的範圍。

因為對於這些需求感同身受,也許也因為工作性質的關係,熟的或者不熟的朋友經常問我有什麼好用的盲用手機。但目前通訊行的生態,都是壓低成本在競爭,根本不讓顧客拆開新的手機來測試。其實他們也絕大部分都沒有現貨,都是在你給了定金之後才去叫貨。因此如果想測試某支手機,只有下手去買。當然個人經濟能力有限,除非有八、九成以上的把握,偶爾下手買一支來測看看,也得等到有人從我手中買走測試過的機器,才能再找新的目標看有沒有更好用的機子。萬一判斷錯誤,就等於教學費,不好用也沒辦法昧著良心賣給別人,這就是所謂的被套牢囉。

已經習慣性的經常會注意這方面的訊息,希望找到一款能夠達到上面列出來的五項基本功能,而且價格能壓在五六千元左右的手機。當然最好是內建的語音系統,才不會像PDA加海盜版的螢幕閱讀軟體那樣經常死機,最重要的是,找到能夠當作盲用手機的是市面上還能購買到的機器。這需要各方面的配合,我們會繼續努力,如果有進一步確實的訊息會盡快在跟大家報告,謝謝!


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