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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 盲用手機問題報告
文/張國瑞
手機對現代人實在是個生活必需品，尤其是視障者，它不但解決了出門在外時需要卻難以找到公用電話的大問題；而且萬一迷了路，還多了個求救的好工具。
但視覺障礙者在使用手機時會碰到不少困難，包括：
一、按鍵太小、按鍵大小不規則，或者鍵與鍵之間沒有明顯或摸得出來的分界。這些都會造成電話號碼按錯的情況。當然，最極端的就是觸控式鍵盤，由於它整個是個平面無按鍵設計，造成視障者完全摸不出來，幾乎沒辦法操作。
二、螢幕太小或者字太小，對於弱視使用者必然造成困難。
三、看不到電話簿，這包括聯絡人、未接來電、已接來電和已撥電話等。
我對於視障者使用手機的情況做了一些隨機的調查，談起來大家都滿腹牢騷，但還是幾乎人手一支，意味著在無奈的狀況下還是不得不用。
目前大家常用的手機大概有三種情況：
一、有一部份朋友最大的考慮是按鍵是否很容易按，只要按鍵大大的摸起來很清楚，其他困難就盡量忍耐。
二、使用PDA，也就是所謂的智慧型手機，包括Nokia N系列和多普達某幾款機型。這類手機類似於掌上型的電腦，必須安裝螢幕閱讀程式。這樣的手機一般都不便宜，最便宜的可能都接近台幣萬元，如果再裝一個合法的螢幕閱讀程式，那可能等於花了買兩支PDA的價錢，所以大家幾乎都安裝的是網路下載的螢幕閱讀程式。這種下載來的破解版軟體，穩不穩定就要自求多福。我所認識的這類手機使用者，幾乎三天兩頭就需要拜託會用PDA的朋友幫忙重灌，因為手機「死掉」到完全不能開機的狀況經常發生。
三、市面上的部分手機內建有語音功能，例如Moto U9、Moto Z6、大同TC667和一些韓系手機等，有的能夠朗讀電話簿，有的可以聲控撥號，有的在撥號的時候會朗讀我們按的號碼，甚至也有能夠讀出未接來電等等的通話記錄內容。但說來也有趣，這些通常是明眼工程師設計出來的手機，總是不能達到視障者最低標的完整需求。會朗讀電話簿的手機沒有朗讀未接來電的功能，能朗讀未接來電的不會朗讀電話簿，聲控撥號又不準確。若按照視障使用者的需求標準來測試，幾乎每個機種都有缺陷。但這類手機的優點是穩定度高，當掉頂多重開機就行，價錢也比較低廉，大概都在五六千台幣以下。
我來歸納一下視障者對於手機語音功能的最基本需求：
一、按鍵夠大夠明顯，或者按鍵時能夠朗讀所按的數字。
二、能夠朗讀電話簿裡的每個名字和電話號碼。
三、能夠朗讀通訊記錄，包括已接來電、未接和已撥電話。
四、來電時能朗讀人名或者報出號碼。
五、能夠朗讀簡訊的話當然更好，如果沒有，目前還在可以忍受的範圍。
因為對於這些需求感同身受，也許也因為工作性質的關係，熟的或者不熟的朋友經常問我有什麼好用的盲用手機。但目前通訊行的生態，都是壓低成本在競爭，根本不讓顧客拆開新的手機來測試。其實他們也絕大部分都沒有現貨，都是在你給了定金之後才去叫貨。因此如果想測試某支手機，只有下手去買。當然個人經濟能力有限，除非有八、九成以上的把握，偶爾下手買一支來測看看，也得等到有人從我手中買走測試過的機器，才能再找新的目標看有沒有更好用的機子。萬一判斷錯誤，就等於教學費，不好用也沒辦法昧著良心賣給別人，這就是所謂的被套牢囉。
已經習慣性的經常會注意這方面的訊息，希望找到一款能夠達到上面列出來的五項基本功能，而且價格能壓在五六千元左右的手機。當然最好是內建的語音系統，才不會像PDA加海盜版的螢幕閱讀軟體那樣經常死機，最重要的是，找到能夠當作盲用手機的是市面上還能購買到的機器。這需要各方面的配合，我們會繼續努力，如果有進一步確實的訊息會盡快在跟大家報告，謝謝！
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