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逢甲土木系畢業的阮劍宏,在捷運局擔任工程員

文/陳芸英

七十五年底是阮劍宏人生的衝突點,他離開了從事三年的土木工程業,補習準備報考研究所,但於此同時,醫生卻宣布他所依靠的左眼完全喪失視力,原因不明,而只剩下視力不到0.1的右眼,來應付日常生活。然而現今的他,在臺北市政府捷運工程局南區工程處擔任工程員的職務,在職期間曾獲得臺北市九十三年度優秀身心障礙勞工選拔及表揚,肯定他在工作上的努力。他給視障畢業生的建議是:最好能找「學以致用」的工作。

阮劍宏將時光倒流至二十年前,「我記得最後一次進入醫院時,醫生說:『很抱歉,我已經盡了我最大的力量,我自認為在國內這醫院的設備、醫療技術不輸給國外……』,暗示我從此無法再做近一步的治療了。」然而,連交往好幾年的女友,不巧因為家中發生重大變故,不得不選擇離開。他一直是個自傲的人,「怎麼會淪落到這種田地?」他捫心自問。

那時他才二十七歲,正是人生的黃金期。

有一天家人都不在,他想起自己從視力起了變化直到今日的種種,在生病期間從未哭過的他,此時只有家中的小狗陪伴,忍不住悲從中來,放聲大哭。幾天之後,他決定一個人外出走走,自從視力變差以後,家人怕他危險,從未有獨自一人外出過。他走到站牌等公車,但哪一輛是自己要搭的卻看不清楚卻又始終開不了口請旁人協助,他就僵持在那兒長達半小時之久,終於鼓足勇氣請別人幫個忙,「等我坐上公車後,心情就像公車的跳動,起起伏伏。」這次成功的經驗鼓舞他大膽地走出去,幾個月後他終於走出視障的陰霾,開始找工作。他應徵過企畫、業務,像是賣建築材料的、賣咖啡的、電線電纜公司國外部的銷售業務、做焚化爐的……等等,他之所以去應徵這些工作,最主要是公司開的條件如學歷、經歷、外語能力等,他都具備且有自信做得來。

這些公司基本上對於他過去的經歷和能力沒有絲毫的懷疑,但接下來要問的問題幾乎是所有主考官的共同疑問:「你的視力不好,你要怎麼克服視力可能帶來的困擾,或者讓它不成為工作上的絆腳石?」他不疾不徐的說:「我會想盡辦法運用各種途徑解決,包括事前收集資料、請旁人協助等等。」但他終究還是沒有被錄取,主要原因還是他們對於「視障」不能釋疑吧!

這時,他父親決定助他一臂之力,他透過朋友的關係,幫兒子找到鐵路局一個做「臨時工」的工作,時間是民國七十七年十月,在他被醫生宣布放棄再手術近一年後。

鐵路局的同事都知道他的視力狀況,給的工作都是一些簡單的文書處理,像是資料的抄寫和歸檔;在行動上,他的眼睛除了有時會因眼壓過高造成視力模糊,對光線從強到弱或從弱到強的適應較慢之外,其餘的都還沒問題。

民國八十年十月阮劍宏與後來一同參加旅遊而認識的女友結婚,婚後責任加重,他認為「臨時工」比較沒保障,「我覺得應該要轉換工作了!」於是向行政院青輔會、臺北市殘福中心遞履歷表,他在履歷表上都寫明自己的視力情況,「我認為這件事不能用騙的,結婚如此,找工作也是如此,這樣才能長久。」八十一年三月,他接到臺北市政府捷運工程局南區工程處面談的電話通知。「阮先生,請問你什麼時候有空可以來面談?」他一聽地址,非常的巧,就在當時工作地點的樓下,「我隨時都有空啊!」負責聯絡的翁小姐很驚訝,「為什麼呢?」阮劍宏哈哈大笑,「我就在你們樓上的鐵路局工作啊!」這是當時的一段有趣的小插曲。

不過這意味著阮劍宏對於捷運局的工作狀況似乎有點瞭解,不全然陌生。

與阮劍宏面談的是捷運局南工處當時的總工程司華立仁先生,他沒多談論視力的問題,問的都是他在七十三年至七十五年間從事的工程實務經驗,而過去在鐵路局當臨時工的主管唐良崙先生,也很幫忙地幫他寫推薦函,加上當時捷運局正如火如荼的推動許多工程,亟需專業人才,「你就先進來!」幾乎是當場錄用,「做什麼呢?」阮劍宏半驚半喜的問,「進來再說,萬一做工程有關的不行就做行政業務好了。」很快的,四月一日他準時報到,被分發到土木科,一個月後轉調到工事科後直到現在,長達十五年多。

他的主要業務是發包招標和採購法及相關法令宣導。

在發包招標部分,他曾執行預算大至上百億的工程,小至十幾萬的也辦,其中民國九十年度辦理的臺北市人行道更新計劃招標作業及九十一、九十二及九十四年度,行政院列管計劃新蘆線CK570A、CK570G、CK570H標及信義線CR580A標捷運工程的招標作業,各項招標文件的編製、審查及開、決標及簽約等工作,經行政院及交通部評定為甲等,都獲得上級單位肯定並分別榮獲嘉獎的鼓勵。

此外,為了配合政府近年大力推行業務網路化、公文無紙化,他建立了採購招標文件資料庫網站,並隨時修正更新,均達到法規化、制度化及標準化,提供同仁正確可靠的資訊。

他優異的表現,終於獲得九十三年度臺北市政府優秀身心障礙勞工獎,並接受市長馬英九的表揚。

對於目前正在找工作的視障畢業生,「我特地問了一些負責面談的主管,他們對於應徵者,會特別注重什麼?還有我有十幾年的工作經驗,我的確有些心得。」他提供了以下幾點建議。

阮劍宏認為,「學以致用」是最棒的,但工作若想要長久,「興趣」應放在首位,「所以找工作前,不妨先問問自己,『我的興趣是什麼?』」其次,得注意自己的「特質」,「以我為例,我活動力很強,喜歡與人交往,所以一畢業就做『現場監工』的工作,因為可以隨時走來走去,跟各種人交談,很符合我的個性。」如果工作上發現自己的不足,可以透過再訓練或進修,「我當時就想念研究所,念我有興趣而且與土壤相關的科系。」所以,他建議視障畢業生應先瞭解自己後再出發,出發時不妨先把自己選擇工作條件的前後順序條列下來,例如,假使找不到自己有興趣的工作,接下來的考量是什麼?也就是說,在什麼條件下你會決定留下來做?是以薪資高低(雖然不喜歡該工作,但公司給的薪水高)?或是公司大小(雖然不喜歡該工作,但該公司頗具規模)?還是職稱(雖然不喜歡該工作,但該職務升遷快)來評估?預先把這些優先順序排列好了,再找工作機會。

至於如何贏得面談機會?「我知道很多公司的履歷表是制式的,能讓你發揮的不多,在這樣有限的格式下要怎麼發揮需要創意,」他舉他表妹的例子,她是明眼人,三年前在人力銀行找工作時,在「薪水」一欄就寫「有工作就好,薪水不要求」,結果上網不到三小時就有四個公司找她面談,而後來她也真的在其中一家上班,「我舉這例子是說,你可以強調這份履歷表的『賣點』,像我表妹就強調『只要工作,不求薪水』,這成了她求職的主要訴求,換另一個角度來說,也是她想吸引老闆的地方,」或者可以強調「學習經過」,例如曾在學校什麼社團主辦過什麼活動、擔任過什麼職務等等,「當然是寫跟你求職有關的,而且連結的越多,對找到想要的工作就越有利,成功的機會也就越高。」。

得到面談機會後,應試圖先去瞭解應徵工作的實際內容、公司的背景、文化以及公司對新人的期待等等,做好事前的準備工作。「我覺得要說明自己的視力情形,這問題不能逃避,應該正面討論。此外,還要多談自己的優點,例如可以做什麼而且還做得不錯,顯現出自己的價值所在(如積極主動、好用又耐操、創意無限、凡事認真又用心等),僱用我是物超所值,是不輸給明眼人的!視障絕不是問題!」在談自己的視力狀況時,他建議要運用各種方式讓主考官非常清楚求職者的視力實際情況,「例如說,我的右眼視力只有0.1,但很多人不瞭解什麼叫做視力0.1,所以你必須更進一步的解釋,在視力量表最上面的一行符號看得到;或者電腦螢幕幾級的字可以看得清楚等等,把視力具體化、容易讓人聽得懂,讓未來的雇主對你有深刻正確的瞭解,不會對視障者有錯誤的判斷或不正確的期待,不受刻板印象的束縛,那才不會讓雙方都受到傷害。」。

當面談結束,主考官要你回去等消息時,「你可以很有禮貌的問他:『不知道您這邊什麼時候可以通知我,不論有錄取或沒錄取?』如果主考官沒有主動明確提到日期的話」,希望對方給一個確切的時間,以便安排你其他的面談;如果非常非常想得到這一份工作,應該試圖表現你誠摯的熱情,並在面談結束後,要到對方的聯絡電話,以便追蹤;或者在被拒絕後,仍希望對方把你的資料留著,「如果以後貴公司還有職務出缺的話,請把我列入考慮!」他認為,當應徵者表現出積極的態度時,會讓主考官留下深刻的印象,自然也就會有不一樣的考量。

萬一面談被拒絕了,接下來應給自己一段時間調適,但時間不宜太長,也不要自怨自艾,要懂得自我鼓舞,整理好自己後再出發。

當你辛辛苦苦找到一份工作後,在職場應多保持微笑,「我因為視力不好,見面雖然不知道對方是誰,但常常別人跟我打招呼卻都沒反應,後來才明白,在別人眼中的我是『我好跩』、『好冷酷』,給人的感覺是個不好相處的人。其實,這都是因為視力引起的誤會!」所以他建議視障者,為了避免誤會,最好的方式就是面帶微笑,見了面雖然看不清楚或者不知道對方是誰,卻可以先點個頭。假若是對方先開口的話,自己一定要回應回去,「像我視力不好,對聲音就特別敏感,下一次只要對方出聲,我就八九不離十的可以知道對方是誰;如果能將聲音和名字搭配起來,一定可以讓對方覺得溫暖又友善,自己不是也會有相同的感受嗎?這也可以補強職場的人際關係,何樂而不為呢?」

最後,你該如何看待或看重你所得到的這份工作?以阮劍宏以自己為例,他所辦理的招標案,累積的金額和件數之多,可以開玩笑的說是:前無古人,後面尚無追上來者。「為什麼人家願意把這麼龐大的任務交給一個視力不好的人?」這應該是來自於長官對我的信任,這信任來自於平常工作上的表現。他認為在職場上對於自己的分內工作不僅流程、順序要駕輕就熟,還要創新精進,「像我要面對上面好幾位不同層級的長官,我要掌握他們的時間、個性,讓他們隨時能在第一時間瞭解最新訊息,同時如期、如質的完成長官交付的任務。」

其實他知道有些同事會推、拖長官交待自己業務上不熟悉的任務,是因為怕出錯(也代表沒自信),但如果你能不退縮的、積極的接下來,展現你對工作的自信是來自於解決問題的好能力,長官對你的評價自然不一樣;如果能因此可以讓你建立起專業又負責的新形象時,為什麼不積極主動掌握,但卻是輕言放棄這百年難得一次、展現自我實力、建立起屬於自己專業品牌的絕佳機會呢?尤其當你準備妥當,勇於承接不可能的任務時,就是踏出你職務成功的第一步了,這需要在日後時時督促自己不斷成長、精進,不鬆懈才行。阮劍宏對自我的期許,是成為別人強而有力的諮詢者。當有人需要你提供意見時,就可以不吝嗇,適時又切題的回饋,與人一同分享自己的經驗與專業識能,那正因為自己也是身旁的諸位「貴人」不斷的拉拔大的啊!——這就是工作的最高境界了。


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