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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter iPhone 操作觀念解析——盲用觸控語音手機與平板電腦大揭密
文/張國瑞
這不是一份教學或者操作手冊，而是嘗試著把 iPhone 語音視障介面的設計理念做一番解讀，用「觸摸選擇」和「後台功能表」來貫穿整個概念，個人覺得先有清楚的概念，您就會覺得很容易上手囉！
iPhone 的語音輔助使用是內建的，不需要安裝軟體，只要把「設定/一般/輔助使用/VoiceOver」開啟就可啟動螢幕朗讀。
對於 iPhone 的操作介面我們一直有個錯誤的認知，以為必須要觸碰到想要的項目才能朗讀並且對此項目作動作，在整個觸控螢幕上摸索到想要的東西並不容易，因此原來的認知會以為這對視障使用者很不友善。
我是超級新的 iPhone 新手，並不瞭解以往的演進過程，我是由iPhone 4 + IOS 5.0進入到這個領域，或許早先的設計是必須 What you touch is what you get. 但我研究的心得，現在事實上已經克服並且超越了這個觀念。
對視障使用者最友善的操作介面莫過於功能表，而目前 iPhone 內建的 Voiceover 螢幕朗讀器的基礎概念，就是個徹頭徹尾的功能表介面，畫面上的每一個物件，無論是文字、按鈕或者標籤，甚至畫面上秀出來的需你觸控鍵盤上的每一個按鍵，都整合在一個功能表來讓你做選擇和進入，雖然這個功能表不會顯示在螢幕上而是存在於後台，但觀念上你要這麼想才會最容易瞭解。
有趣的是把螢幕上所有的內容塞進一個功能表中，這個功能表很有可能會有項目太多的毛病，讓你覺得要找想要的物件要花很多時間，巧妙的地方就在這裡了，本來不友善的觸摸到才能選到的方法，卻可以拿來補這部分的不足。
例如說我們想要讀網頁上的一篇文章，我們並不想把前面的所有廣告和連結聽完才聽到文章內容，這時我們就可以用手指去螢幕上摸一下，隨便只要觸碰到文章內容的任何一部份，就是已經選到文章的內容了。在功能表中，文章的每一個段落就是一個功能表項目，所以，這時候我們只要把功能表往上移動，移到文章的標題或者第一段，然後下指令給iPhone叫它把功能表從目前所在位置朗讀到結尾，就可達成全文朗讀的效果。
再進一步解釋我所謂的「巧妙」，因為我們用了一個畫面一段時間後，會對畫面上的東西的上下左右有概念，但用手指直接去點難免還是有誤差，會點到想要的物件附近的其他物件，還好在畫面的後台是一個大功能表，只要能點在附近，然後在功能表中上下移動一下就可迅速找到目標，不必在螢幕上繼續摸索。
還有一個很有趣的部分是拖曳功能，這部分對於螢幕朗讀器的開發者和使用者都是不容易解決的問題。在iPhone的桌面上我們可以把項目用手指拖著走，也就是手指貼在螢幕上滑動，在移動的過程中能夠朗讀出已拖到誰的上方或以離開誰的上方，或者直接報讀第幾行第幾欄，想要放在哪裡就再哪裡把指頭從螢幕上放開，這種拖曳功能反而在觸控螢幕上相對容易做到。
另外，在編輯區裡面移動打字游標，也是用功能表的觀念，先選擇字母、單字或者整行，然後再上下移動就會按照你的選擇把游標移動一個字母、一個單字或上下移動一行。
還有就是選取、全選、剪下、拷貝和貼上，在編輯區和網頁的狀態下，也都提供了即有創意的手法來達成，過程中也是能夠朗讀出某些內容以選取或未選取，整個語音朗讀的完整性再往上提升，就已經不只是只能玩玩桌面和打電話而已囉！
對我們使用中文的視障者而言，想要輸入正確的國字，字形字意的功能是必須的，很高興的是IOS 5.0以上已經有這個功能，無論是注音輸入或者拼音輸入，都能夠解釋同音字，雖然每個字只有一個詞的解釋，但總算是可以選字了；可惜注音輸入法最大的問題是前十四個注音符號語音朗讀不出來，好用的只有繁體拼音輸入法。
中文語音的部分個人覺得算是相當清晰，而且反應速度很快，一般在快速操作的狀況下不會有延遲的感覺，如果關閉「使用壓縮聲音」中文的部分會更清楚；但英文則有嚴重的中國腔，還好在朗讀項目時，也可選擇字母或者單字，真的聽不懂就只好叫它把字母拼出來。
另一個缺點是中英文和數字交雜時，數字該用英文或中文朗讀處理的不好，經常會有中文句子裡的阿拉伯數字突然用英文朗讀的狀況。
當然，我想是所有螢幕朗讀器共同的問題，碰到整個畫面只是一張沒有任何物件存在其中的圖，Voiceover也只能選擇沈默，就像是Papago! Taiwan M9 App版的主畫面，這部分可能就是我們可以著力的地方，或者開發無障礙的App或者能有管道跟軟體廠商溝通，請他們想辦法把純粹的圖形物件化。
編者案：作者張國瑞使用iPhone連周圍的明眼朋友都很驚訝，「宇萱」把她所看到的情形寫一篇「別驚訝，盲人也可以用iPhone！」投稿至第九十二期的「盲棒週報」，本刊轉載於後，與讀者分享。
智慧型手機是目前非常流行的一樣產品，但對於視障朋友，特別是全盲的人來說，似乎是用不太到，原因不外乎是，那種觸控式的手機非常仰賴視覺，盲人要怎麼使用？或者是iPhone裡面的遊戲，盲人又不能玩，要iPhone幹嘛？
其實說句老實話，我也是iPhone使用者，但我真的不太玩裡面的遊戲
對我來說iPhone的便利性大於娛樂性。
我記得最一開始是小毛跟我說iPhone裡面有語音系統，後來我讓國瑞摸摸我的iPhone以及其他人的，身為資深語音系統工程師的他自然也不會放過iPhone裡面的voiceover，也就是語音系統。
之前國瑞從淡江盲生資源中心那取得一隻iPhone 4，其實是實驗性質居多
沒想到國瑞一摸，就愛上了！
他總是十分興奮地跟我說，iPhone可以做什麼做什麼，一開始我推薦了公車系統，不要說對盲人了，對一般人而言都已經很方便了，知道公車什麼時候到站，可以搭幾號公車，而這項功能對於國瑞來說，真的是十分便利，他在捷運上就可以知道，他待會下車大概要等多久，不需要一直抓著路人問幾號公車到了沒。
後來國瑞跟我說，google map上，iPhone可以朗讀目前的所在位置，雖然圖形還是不能判讀（這世界上應該還沒有任何軟體可以讀圖形），但可以讀出目前所在位置，已經很棒了！
以前總覺得有語音系統的東西，應該都是比較特製的，適用視障族群的，但有了iPhone的語音系統，盲人可以跟一般人一樣，用iPhone看蘋果日報，用iPhone聽收音機，用iPhone讀網頁，國瑞興奮地告訴我，「他從來沒有跟那麼多人一起用一樣的東西過！」
更讓我驚訝的是，賈伯斯的蘋果可以說是走在智慧型手機的前端，這種主流商品會出現語音系統的機率並不高，but it happens，而且作得可以說是很精細，並不是粗糙的語音系統！
雖然不知道iPhone的語音系統出現是否為了盲人，但不得不說，賈伯斯連這一塊族群的人都顧到了，it really surprised me！
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