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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 單眼黃宛鈴，在資產管理公司「招募人才」
文/陳芸英
皮膚白晰、高瘦清秀的黃宛鈴，若走在路上旁人不多看她幾眼，不會知道她是一位失去單眼的視障朋友。目前在銀行界擔任「人才資源」部門行政助理的她，上班時最大的障礙不在於工作本身，而是同事的抱怨，「明明跟她打招呼的，怎麼都不理人？」的確，同事迎面而來，她卻視而不見；當她想解釋卻不知道該跟誰解釋，因為根本看不清楚誰在抱怨！
黃宛鈴家族應該有「隔代遺傳」的視障問題。她一出生就只有一隻眼睛看得到，舅舅是先天全盲，姊姊弱視、弟弟高度近視……視力障礙一直是家族揮之不去的陰影，「我們在家裡都可以自由行動，但如果有親朋好友到家裡作客，就需要父母協助，例如幫我們挾菜；除此之外，我們很知足，不怨天尤人，也懂得平淡過日子。」
黃宛鈴的個性婉約溫和，文靜內向，說話不疾不徐，平日生活就像一池春水，平靜而愜意。
她從小念一般學校時，就是全校唯一的視障生，老師和同學就對她愛護有加，「我班上同學對我的好奇不是一隻眼睛瞎了，而是我使用超大的課本，他們覺得很好奇，常常過來翻我的課本，有時候竟然『玩』了起來。」
然而，剩下一隻眼睛的視力隨著年紀的增長而逐漸減低，不幸的是另一隻僅存的視力在高中時因視網膜剝離而開刀，結果視力越來越糟。
她在班上成績屬於中等，高職念的是國貿，後來考上淡江大學中文系，也是班上唯一的視障生，不過她對商仍念念不忘，修了不少有關經濟、會計方面的課，大學時代只參加啟明社，跟班上同學不熟，「因為也看不清楚他們的長相，」課餘時間幾乎都往「盲生資源中心」走動，「因為都是視障，感覺是同一國的。」
畢業前夕，她聽到不少視障生討論將來要做按摩或殘障特考的事，「其實我聽到這些討論感到很茫然，也不知道自己的方向在哪裡，我知道自己必須要有一份工作，不可以依賴家裡，希望有一份在辦公室裡面的工作，偏向文書處理方面屬於『靜態』的工作，有一份固定的薪水，這樣就夠了。」於是她透過104丟履歷表，清一色找不需要太多專業的「行政助理」。
「我在寫履歷表時一開始就不寫自己的視力問題，我猜一旦寫下去，沒有公司會通知我面試，找到工作的機率會很低，」不過一旦得到面試機會，她都會誠實以告。「我第一次面談時就先說，我的視力狀況不好，看東西會看得很近，」主考官表面上都說沒關係，可以談談看，但結果通常是不好的。
跟一般的視障生一樣，視力是她找工作的罩門。她記得有一次去應徵一般公司的行政人員，主考官拿一份報紙給她，當場考她的打字速度，因為那份工作需要電腦打字，「我一看到報紙就傻眼了，因為他指定我打最小的字，我根本看不清楚，打得很緊張也很慢，」後來她跟主考官商量，可否改打標題或者副標題「較大」的字體，主考官遲疑了一會兒，用手指稍微指了一下大一點的標題字，同意她的要求，但也赤裸裸的將自己的視力問題攤出來。
黃宛鈴說，她當場的確有挫折感，但隨後想，如果將來的工作之一是打這麼小的字體，「那麼，我真的不符合他們期待。」所以離開後她鼓勵自己沒關係，再試試看別家吧！
下一次面談更糗，她抵達面談所在的大樓時已經遲到了，由於看不清楚樓層標示，不清楚哪一樓層是那個部門，由於時間緊急，她莽撞的跑到某一樓，「我看到一堆人在裡面，就直接闖進去，裡面突然鴉雀無聲，原來他們正在開會，而接下來要跟我面談的主考官就在裡面！」黃宛鈴說，如果視力好的人一定可以看得出那些人正在開會，絕對不會闖進去，「我猜我給他的第一個印象一定很不好，果不其然，沒談上幾分鐘我就結束了，當然也沒被錄取。」她很清楚知道，這又是視力問題；如果她的視力好，在一樓就看出每一樓層的部門，就不至於倉皇失措的跑錯樓層。
有了幾次失敗的經驗，她預測接下來的面談幾乎逃不過以上的情形，「我想，透過104都找不到理想的工作，不妨找『就輔站』幫忙。」她到「視障」相關單位「開案」，提出自己想找的工作，最後在「無障礙科技協會」幫我找到一家資產管理公司的工作。
有「無障礙科技協會」的牽線，最大的助力就是對方瞭解她是一個視障者，願意找她面談表示已經先接受她視力不佳的事實，「所以主管跟我面談時最想瞭解的是我的能力和視力。」
很幸運的，這位主管以前唸過社工，瞭解身心障礙者的狀況，所以直接針對將來她工作可能需要的輔具進行討論，「這表示他已經接受我了。」
這家資產管理公司是幫各大銀行催收信用卡費或現金卡費的。該公司原先給她的職務是「催收」帳款，「我覺得自己不適合擔任『催收』的工作，那個主管不錯，給我另外一個選擇，就是做『人才資源部』的助理，」她一口答應，雙方一拍即合。
她被錄取後，跟無障礙科技協會申請輔具，包括申請液晶螢幕、放大軟體、電腦螢幕上的檯燈、擴視機……這些輔具可以解決她工作上大部分硬體方面的問題。
這份工作最主要的內容是招募「催收人員」的面試和接待的「前置作業」，工作地點都在辦公室，符合她找工作的理想。
至於薪資，「我知道比一般大學畢業生低一點，但沒有低很多，是我可以接受的範圍，而且調薪時也沒受到冷落，所以就沒有計較薪資問題。」
在公司，黃宛鈴是唯一的視障者。由於還有單眼0.05的視力，事務性的工作只要上手都沒有問題。不過這樣的視力可以讓她專注於自己的分內的工作上，但不足以讓她看到其他的人，「我根本看不清楚我的同事長得怎麼樣！」這狀況長期出現在她的身邊，像是大學時代，同學跟她打招呼，她就無法回應，因為看不到他們，所以曾引來誤會，「現在工作上也一樣，我同事曾抱怨說，我們明明在同一間公司，怎麼你都面無表情，不跟人家打招呼，感覺很陌生的樣子！」她曾經想解釋，但同事太多了，也無從解釋，所以在人際關係上難免造成別人對她的誤會。除非像家人，爸爸、媽媽看了很多年的影像才認得出來，所以在辦公室她不敢認人，因為同事多、常換位置，除非她知道那個人坐那個位置，所以即使她在公司兩年多，認識的人非常有限。主管瞭解她的狀況，如果公司有些活動不是非參加不可，會允許她不用參加。
在這樣朦朧的世界裡，她對很多事物有想像卻不得其門而入，例如，她曾經很想「看電影」，聽別人說哪一部電影多好看，但是卻看不到；有時跟朋友一起走在街上，「你看，那是什麼？」她潛意識轉過頭卻忍不住笑自己，「根本看不到還轉頭呢！」
不過，很幸運的，從家裡出門到公司只有一班公車，因此只要車子來她就可以搭車，而且從小到大都只搭那一班車，連工作都如此；若從公司回家或處在陌生的地方要回家時，她看不到站牌就得拿望遠鏡了，「我包包隨時攜帶望遠鏡和放大鏡，放大鏡是到餐廳點餐或看文件時用的。」
目前的這份工作是黃宛鈴的第一份工作，一做就做了兩年多，工作頗為愉快。即便這份工作是透過視障相關單位引薦得到的，但是對於學弟妹未來的就業建議，她還是說，「要給自己一個寄履歷表、面談、等候通知……的經驗和磨練，讓自己經歷這些跟一般人一樣找工作的過程，千萬不要捨不得給自己這樣的機會。」
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