|
分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 逢甲土木系畢業的阮劍宏，在捷運局擔任工程員
文/陳芸英
七十五年底是阮劍宏人生的衝突點，他離開了從事三年的土木工程業，補習準備報考研究所，但於此同時，醫生卻宣布他所依靠的左眼完全喪失視力，原因不明，而只剩下視力不到0.1的右眼，來應付日常生活。然而現今的他，在臺北市政府捷運工程局南區工程處擔任工程員的職務，在職期間曾獲得臺北市九十三年度優秀身心障礙勞工選拔及表揚，肯定他在工作上的努力。他給視障畢業生的建議是：最好能找「學以致用」的工作。
阮劍宏將時光倒流至二十年前，「我記得最後一次進入醫院時，醫生說：『很抱歉，我已經盡了我最大的力量，我自認為在國內這醫院的設備、醫療技術不輸給國外……』，暗示我從此無法再做近一步的治療了。」然而，連交往好幾年的女友，不巧因為家中發生重大變故，不得不選擇離開。他一直是個自傲的人，「怎麼會淪落到這種田地？」他捫心自問。
那時他才二十七歲，正是人生的黃金期。
有一天家人都不在，他想起自己從視力起了變化直到今日的種種，在生病期間從未哭過的他，此時只有家中的小狗陪伴，忍不住悲從中來，放聲大哭。幾天之後，他決定一個人外出走走，自從視力變差以後，家人怕他危險，從未有獨自一人外出過。他走到站牌等公車，但哪一輛是自己要搭的卻看不清楚卻又始終開不了口請旁人協助，他就僵持在那兒長達半小時之久，終於鼓足勇氣請別人幫個忙，「等我坐上公車後，心情就像公車的跳動，起起伏伏。」這次成功的經驗鼓舞他大膽地走出去，幾個月後他終於走出視障的陰霾，開始找工作。他應徵過企畫、業務，像是賣建築材料的、賣咖啡的、電線電纜公司國外部的銷售業務、做焚化爐的……等等，他之所以去應徵這些工作，最主要是公司開的條件如學歷、經歷、外語能力等，他都具備且有自信做得來。
這些公司基本上對於他過去的經歷和能力沒有絲毫的懷疑，但接下來要問的問題幾乎是所有主考官的共同疑問：「你的視力不好，你要怎麼克服視力可能帶來的困擾，或者讓它不成為工作上的絆腳石？」他不疾不徐的說：「我會想盡辦法運用各種途徑解決，包括事前收集資料、請旁人協助等等。」但他終究還是沒有被錄取，主要原因還是他們對於「視障」不能釋疑吧！
這時，他父親決定助他一臂之力，他透過朋友的關係，幫兒子找到鐵路局一個做「臨時工」的工作，時間是民國七十七年十月，在他被醫生宣布放棄再手術近一年後。
鐵路局的同事都知道他的視力狀況，給的工作都是一些簡單的文書處理，像是資料的抄寫和歸檔；在行動上，他的眼睛除了有時會因眼壓過高造成視力模糊，對光線從強到弱或從弱到強的適應較慢之外，其餘的都還沒問題。
民國八十年十月阮劍宏與後來一同參加旅遊而認識的女友結婚，婚後責任加重，他認為「臨時工」比較沒保障，「我覺得應該要轉換工作了！」於是向行政院青輔會、臺北市殘福中心遞履歷表，他在履歷表上都寫明自己的視力情況，「我認為這件事不能用騙的，結婚如此，找工作也是如此，這樣才能長久。」八十一年三月，他接到臺北市政府捷運工程局南區工程處面談的電話通知。「阮先生，請問你什麼時候有空可以來面談？」他一聽地址，非常的巧，就在當時工作地點的樓下，「我隨時都有空啊！」負責聯絡的翁小姐很驚訝，「為什麼呢？」阮劍宏哈哈大笑，「我就在你們樓上的鐵路局工作啊！」這是當時的一段有趣的小插曲。
不過這意味著阮劍宏對於捷運局的工作狀況似乎有點瞭解，不全然陌生。
與阮劍宏面談的是捷運局南工處當時的總工程司華立仁先生，他沒多談論視力的問題，問的都是他在七十三年至七十五年間從事的工程實務經驗，而過去在鐵路局當臨時工的主管唐良崙先生，也很幫忙地幫他寫推薦函，加上當時捷運局正如火如荼的推動許多工程，亟需專業人才，「你就先進來！」幾乎是當場錄用，「做什麼呢？」阮劍宏半驚半喜的問，「進來再說，萬一做工程有關的不行就做行政業務好了。」很快的，四月一日他準時報到，被分發到土木科，一個月後轉調到工事科後直到現在，長達十五年多。
他的主要業務是發包招標和採購法及相關法令宣導。
在發包招標部分，他曾執行預算大至上百億的工程，小至十幾萬的也辦，其中民國九十年度辦理的臺北市人行道更新計劃招標作業及九十一、九十二及九十四年度，行政院列管計劃新蘆線CK570A、CK570G、CK570H標及信義線CR580A標捷運工程的招標作業，各項招標文件的編製、審查及開、決標及簽約等工作，經行政院及交通部評定為甲等，都獲得上級單位肯定並分別榮獲嘉獎的鼓勵。
此外，為了配合政府近年大力推行業務網路化、公文無紙化，他建立了採購招標文件資料庫網站，並隨時修正更新，均達到法規化、制度化及標準化，提供同仁正確可靠的資訊。
他優異的表現，終於獲得九十三年度臺北市政府優秀身心障礙勞工獎，並接受市長馬英九的表揚。
對於目前正在找工作的視障畢業生，「我特地問了一些負責面談的主管，他們對於應徵者，會特別注重什麼？還有我有十幾年的工作經驗，我的確有些心得。」他提供了以下幾點建議。
阮劍宏認為，「學以致用」是最棒的，但工作若想要長久，「興趣」應放在首位，「所以找工作前，不妨先問問自己，『我的興趣是什麼？』」其次，得注意自己的「特質」，「以我為例，我活動力很強，喜歡與人交往，所以一畢業就做『現場監工』的工作，因為可以隨時走來走去，跟各種人交談，很符合我的個性。」如果工作上發現自己的不足，可以透過再訓練或進修，「我當時就想念研究所，念我有興趣而且與土壤相關的科系。」所以，他建議視障畢業生應先瞭解自己後再出發，出發時不妨先把自己選擇工作條件的前後順序條列下來，例如，假使找不到自己有興趣的工作，接下來的考量是什麼？也就是說，在什麼條件下你會決定留下來做？是以薪資高低（雖然不喜歡該工作，但公司給的薪水高）？或是公司大小（雖然不喜歡該工作，但該公司頗具規模）？還是職稱（雖然不喜歡該工作，但該職務升遷快）來評估？預先把這些優先順序排列好了，再找工作機會。
至於如何贏得面談機會？「我知道很多公司的履歷表是制式的，能讓你發揮的不多，在這樣有限的格式下要怎麼發揮需要創意，」他舉他表妹的例子，她是明眼人，三年前在人力銀行找工作時，在「薪水」一欄就寫「有工作就好，薪水不要求」，結果上網不到三小時就有四個公司找她面談，而後來她也真的在其中一家上班，「我舉這例子是說，你可以強調這份履歷表的『賣點』，像我表妹就強調『只要工作，不求薪水』，這成了她求職的主要訴求，換另一個角度來說，也是她想吸引老闆的地方，」或者可以強調「學習經過」，例如曾在學校什麼社團主辦過什麼活動、擔任過什麼職務等等，「當然是寫跟你求職有關的，而且連結的越多，對找到想要的工作就越有利，成功的機會也就越高。」。
得到面談機會後，應試圖先去瞭解應徵工作的實際內容、公司的背景、文化以及公司對新人的期待等等，做好事前的準備工作。「我覺得要說明自己的視力情形，這問題不能逃避，應該正面討論。此外，還要多談自己的優點，例如可以做什麼而且還做得不錯，顯現出自己的價值所在（如積極主動、好用又耐操、創意無限、凡事認真又用心等），僱用我是物超所值，是不輸給明眼人的！視障絕不是問題！」在談自己的視力狀況時，他建議要運用各種方式讓主考官非常清楚求職者的視力實際情況，「例如說，我的右眼視力只有0.1，但很多人不瞭解什麼叫做視力0.1，所以你必須更進一步的解釋，在視力量表最上面的一行符號看得到；或者電腦螢幕幾級的字可以看得清楚等等，把視力具體化、容易讓人聽得懂，讓未來的雇主對你有深刻正確的瞭解，不會對視障者有錯誤的判斷或不正確的期待，不受刻板印象的束縛，那才不會讓雙方都受到傷害。」。
當面談結束，主考官要你回去等消息時，「你可以很有禮貌的問他：『不知道您這邊什麼時候可以通知我，不論有錄取或沒錄取？』如果主考官沒有主動明確提到日期的話」，希望對方給一個確切的時間，以便安排你其他的面談；如果非常非常想得到這一份工作，應該試圖表現你誠摯的熱情，並在面談結束後，要到對方的聯絡電話，以便追蹤；或者在被拒絕後，仍希望對方把你的資料留著，「如果以後貴公司還有職務出缺的話，請把我列入考慮！」他認為，當應徵者表現出積極的態度時，會讓主考官留下深刻的印象，自然也就會有不一樣的考量。
萬一面談被拒絕了，接下來應給自己一段時間調適，但時間不宜太長，也不要自怨自艾，要懂得自我鼓舞，整理好自己後再出發。
當你辛辛苦苦找到一份工作後，在職場應多保持微笑，「我因為視力不好，見面雖然不知道對方是誰，但常常別人跟我打招呼卻都沒反應，後來才明白，在別人眼中的我是『我好跩』、『好冷酷』，給人的感覺是個不好相處的人。其實，這都是因為視力引起的誤會！」所以他建議視障者，為了避免誤會，最好的方式就是面帶微笑，見了面雖然看不清楚或者不知道對方是誰，卻可以先點個頭。假若是對方先開口的話，自己一定要回應回去，「像我視力不好，對聲音就特別敏感，下一次只要對方出聲，我就八九不離十的可以知道對方是誰；如果能將聲音和名字搭配起來，一定可以讓對方覺得溫暖又友善，自己不是也會有相同的感受嗎？這也可以補強職場的人際關係，何樂而不為呢？」
最後，你該如何看待或看重你所得到的這份工作？以阮劍宏以自己為例，他所辦理的招標案，累積的金額和件數之多，可以開玩笑的說是：前無古人，後面尚無追上來者。「為什麼人家願意把這麼龐大的任務交給一個視力不好的人？」這應該是來自於長官對我的信任，這信任來自於平常工作上的表現。他認為在職場上對於自己的分內工作不僅流程、順序要駕輕就熟，還要創新精進，「像我要面對上面好幾位不同層級的長官，我要掌握他們的時間、個性，讓他們隨時能在第一時間瞭解最新訊息，同時如期、如質的完成長官交付的任務。」
其實他知道有些同事會推、拖長官交待自己業務上不熟悉的任務，是因為怕出錯（也代表沒自信），但如果你能不退縮的、積極的接下來，展現你對工作的自信是來自於解決問題的好能力，長官對你的評價自然不一樣；如果能因此可以讓你建立起專業又負責的新形象時，為什麼不積極主動掌握，但卻是輕言放棄這百年難得一次、展現自我實力、建立起屬於自己專業品牌的絕佳機會呢？尤其當你準備妥當，勇於承接不可能的任務時，就是踏出你職務成功的第一步了，這需要在日後時時督促自己不斷成長、精進，不鬆懈才行。阮劍宏對自我的期許，是成為別人強而有力的諮詢者。當有人需要你提供意見時，就可以不吝嗇，適時又切題的回饋，與人一同分享自己的經驗與專業識能，那正因為自己也是身旁的諸位「貴人」不斷的拉拔大的啊！——這就是工作的最高境界了。
|
