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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 我點外送佈溫馨
文/曾信榮
遞上金錢，從外送員手中接過餐點，聽她連聲地向我道謝、驚疑、雀躍、感動、亢奮，疫情緊繃期間，破壞了平台「接觸」原則的我，心中五味雜陳，更有著難言的歉意。相信二○二一年六月二十八日這一頓特別的午餐，將會是全盲的我和太太深感難忘與受寵的一餐。
雖然家中儲藏的果乾、巧克力、堅果、餅乾等零食不少，牛奶、豆漿，各類蔬果，以及麵包、饅頭、蔥油餅、炒飯、水餃等塞得冰箱與凍櫃擁擠不堪，讓我必須翻來覆去，幾經摸索、覓尋方能從中找著所需的食材，但都已自動封鎖一個多月了，終究無法抑制有意外食的衝動，我像孩子般，一心渴望吃到的還是漢堡、炸雞、薯條、蛋塔一類的速食。
不想多花費用，也無意被外送平台限制可資搭配、替換的餐點，花了些時間從網路上找到便於視障者閱讀的「文字」菜單價目表，我去電告知話務人員，有意叫外送，但因視力缺陷無法網路下單。對方問我住在哪裡，我說台北市，他委婉地回答：「為儘量減少接觸，維護送餐同仁的安全，依公司規定，雙北地區『外送』一律皆須線上點餐並完成付款。」
我並非有意刁難，刻意為難，實在是出於目前線上訂購對視障者尚有一定的障礙及風險，期待他能理解我的困難，適時予以通融及協助。誰料當我正欲開口表達上述意向時，服務員竟接著說：「不過，您的情況較為特殊，我能了解您的不便，好不好給我送餐地址及連絡電話，我來試著連絡該地區的分店，看看他們能否幫忙。只是，我最多也只能做到這樣，要是他們別有考量，也要請您諒解。」
「真的嗎？您願意這麼做！」
我像中了大獎一般，不由自主地高喊，沒想到在這緊繃時刻，媒體上日以繼夜、充斥著眾多抱怨、指責、對立、謾罵的當下，我竟能聽到對身障者如此友善的話語，這實在太出人意料了，不必我再多說什麼，福份便已自然降臨。
掛上電話，我手機寸不離身，擔心稍一恍神就錯過得以飽嚐美味的鈴響。
將近晚上十點，約莫已等了三十分鐘，我想分店恐怕無意接我這筆單子了，畢竟電話點餐非但耗費人力，收受現金也將增加員工染疫風險，尤其近日傳入 DELTA 病毒，即便店長願意接單，也得顧慮部屬意願，何況接近打烊時段，員工們還要忙著清理善後。
「鈴，鈴，鈴……」
那扣人心弦的鈴聲終於響起，我迫不及待地接起電話。
「請問是曾先生嗎？」
「是的，我就是。」
我掩飾不住興奮，又擔心對方不肯接單，聲音略為發顫。
「我姓張，這裡是文昌店，剛剛接到平台的電話，說您想外送，但不方便使用網路訂餐。」
「對啊，警戒時間延長，外出不便，好久不曾吃到你們家可口的餐點了，我的確需要幫忙。」極度擔心被對方拒絕，我刻意多說了讚美的話語。
「沒問題，我來協助您。請問今晚想吃點什麼？」
沒想到對方答應得如此爽快，問的毫無準備的我一時措手不及。怎奈沒有吃宵夜的習慣，現在訂餐，未免為難自己。
「夜已深了，我能明天再點餐嗎？」
「嗯，當然，可以。」
對方欲言又止，停了片刻，坦白地說道：「是這樣的，明天不是我的班，我需要再行交代，要是能直接幫忙，我會較為放心。」
「好周到，謝謝您。只不過，現在點明天中午的餐方便嗎？」
「可以的，我會跟同事說您的狀況。」
「您們幾點下班，我要再看一下菜單。」
「十一點。您慢慢來，我還可以等。」
結束通話，火速開啟電腦，與太太商討，機會難得，要多點哪些新品嚐鮮，便即去電訂餐。
由於速食店每一種主、副食的套餐、單點價目不一，其中又有繁複的加價、加購選項，因此，如何搭配能吃得「俗擱大碗」成了我們此次討論的重點，對方耐著性子，任憑我挑東揀西、猶豫不定地頻頻更換組合，並不厭其煩地一再為我重新計算所需的費用，蘑菇許久，我都覺得不好意思，張小姐依然友善地等我做出最後的抉擇。
終於，確認結帳了，對方再度重述餐點品項，我又驚覺少為太太點了漢堡主食，於是，從頭再來，重組餐飲，待掛上電話，已超過門市打烊時間。
隔天上午，手機再度響起，來電顯示為昨晚餐廳門市的電話。我心裡忐忑，距離預定送餐時間尚有兩、三個小時，不知對方來電何意，是否主管或服務人員認為現金收受不妥而考慮棄單。
「請問是曾先生嗎？這裡是文昌店。」
「是的，昨晚已訂好品項，要麻煩您們中午為我送餐。」我擔心對方變卦，刻意這麼回答。
「沒問題，您放心，服務人員會儘量在十二點半左右為您送到。我是要確認，您方便下樓取餐亦或要我們送到樓上？」
還好，原來為的只是這個，我為自己總以偏狹的眼光看人覺得可笑。趕忙回覆：「不用麻煩，我下樓就行。」
「另外，費用總共四百五十七元，方便準備確切的數額以避免找零嗎？」
「好，多謝提醒，我來準備。」
待到預定時間，手機響鈴告知外送員已到樓下，開啟大門，我滿是感激地向對方彎腰行禮，謝謝她甘冒風險破例為我送餐。女孩反倒堆笑地向我表示，才要感謝我那麼積極的訂購餐點，讓她在今天多得一筆外送收入。我把噴撒過酒精的零錢放入夾鏈袋中交給女孩，她貼心地為我推開大門，再將餐點遞上，兩個陌生人為著這一次短暫的不期而遇，心中留下了滿滿的感動。
雖然看不到在生活中帶給我許多的不便，但是，那些不便卻往往增與第一線服務人員有著更多緊密接觸的機會，或許，現在他們的職位不高，影響力不大，少有人矚目，不過，我卻經常受到他們友善的對待與關注，讓我在無色的世界中增添無數璀璨的回憶。
別人在速食店裡吃到的是漢堡、可樂、薯條等一類的餐點，此次太太與我嚥下的，還有更多難以細數的甜蜜、笑容、接納與溫馨。
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