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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 俠女劉素貞，為年長者媒合工作
文/陳芸英
圖/劉素貞提供
劉素貞一開口就是爽朗的聲音，即使透過空中訪談，仍可感受她滿臉的笑容，這些無形的訊息透露她的熱情，包括工作、生活與心情。
素貞目前擔任社團法人台灣視障慈善協會理事長。「為什麼叫『台灣』視障呢？就是全台都照顧得到。」雖然服務對象以中部為主，但不限地域不限障別，「因為彼此遇到的困難跟挫折大致相同。我的個性比較雞婆，如果別人需要，我一定幫。」至於「理事長」這頭銜是無給職。協會沒有辦公室、沒有活動經費、沒有工作人員，僅靠手機和人脈為視障者提供服務，大小事都自己來，可說「校長兼撞鐘」，但她樂在其中，不斷強調，「我非常非常非常喜歡我的工作，沒有倦怠感。」
協會主要的服務項目分三大類：媒合工作、職能訓練、弱勢關懷。
媒合工作包括企業進用、店家、住戶還有時薪制的單位。
所謂「家財萬貫，不如一技在身」，素貞認為讓視障朋友擁有維生技能最重要。以按摩為例，她鼓勵他們先取得按摩執照並學會定向行動，再找工作，而成功與否端賴個案而定。「有些人無法熬夜，太晚打烊的店家就不適合；而年長者工作意願強，即使企業不喜歡，我還是盡力說服業主。」
她舉52年次的林大哥為例，當時他已近不惑之年，送資料去某科技公司時，人事處光看年紀就否決，素貞與該單位主管溝通，「他年紀大，有更多的生活需求，一定會認真工作；加上全盲，一定會堅守崗位，不像有些人會去抽菸或者是做其他的事……」這句話讓對方回心轉意。
該公司很重視員工健康，面試當天，林大哥很緊張，當場量血壓時竟飆至170，「這怎麼可以呢？」感覺又要被打回票了。
這時素貞挺身而出，因為協會是她跟一群夥伴們努力打拼出來的，誰遇到事情，他們一定竭盡所能地協助視障者度過難關。她說：「我敢打包票，他絕對沒有高血壓。」接著跟公司商量，「可以讓他隔天去醫療院所測血壓嗎？我再把數據回傳給你們。」素貞的態度非常誠懇，公司便答應。果然隔天血壓120，林大哥順勢得到這份工作。
林大哥原本開洗車廠，全盲後在家裡待了三、四年才開始學按摩。他的定向能力並不好，錄取後，素貞找一位熟悉交通動線的朋友教他如何搭交通工具，帶他熟悉公司環境，提醒他該注意的事項等等，經過種種練習，林大哥終於可以獨自上下班。
年紀大的確是求職的罩門。但素貞天性樂觀，她說，「只要視障者願意出來工作，我就會想辦法媒合。」
企業進用有一套標準流程，素貞偕同幾個視障夥伴分工，其一是寫履歷表。以前是帶著它面試，現在科技進步，則是先寄過去，多了篩選機制，通常被通知者，成功率也提高。
素貞幫視障者寫履歷表時，素貞常會加些文字，敘述求職者的個人特質，讓公司更了解求職者。不過，收到email的同事跟面談的主管，未必是同一人。
像今年初，素貞帶46年次（約65歲）的李叔叔面試。
沒想到面試官居然說，「天啊！這個年紀的人不是公司想要的人選。」場面頓時變得尷尬，李叔叔聽他這一說，心情很沮喪。
素貞發揮鍥而不捨的精神，趁李叔叔上廁所時跟面試官討論：「依李叔叔的年紀，能工作的時間沒幾年，如果貴公司錄用他，他一定非常珍惜；如果他真的表現不好，三個月內你開除都沒關係。」
李叔叔上完廁所回來，沒想到整個局勢峰迴路轉，他開心極了。
這些努力，視障朋友看在眼裡，稱她「俠女」。
「俠女」除了做媒合工作，也不定期舉辦分組的職能訓練。課程中，各小組成員會分享自己的故事，同儕間常互相幫忙。
53年次的徐大姐就是參加活動受到鼓舞而走出來的中途失明者。
徐大姐產後因視網膜剝離導致全盲，連帶著出生的孩子也視障。她從來沒有想過全盲者可以就業，平日待在家中照顧孩子、整理家務，一晃眼超過二十年。
當朋友建議她參加職能訓練時，徐大姐很抗拒。「我這種年紀，怎麼可能……」分享會中，可能某人的某句話打動了她，在大夥的鼓勵下，徐大姐去宜蘭的慕光盲人重建中心學習按摩等生活技能，2022年底考取按摩證照，58歲的她勇敢地出門工作。
為母則強。徐大姐告訴素貞，「我走出來，才能帶動女兒走出來。」不到兩年，現在徐大姐一個月的收入超過4萬。
素貞為視障者媒合工作二十多年的經驗發現，一般雇主最在意「交通」。畢竟一般公司不了解視障者，的確擔心他們的安危。
以新竹一家長期配合且規模較大需聘用4名視障按摩師的公司為例，素貞便建議這4人「同進同出」；意即訂出一個時間在某地集合，再搭計程車一起上、下班。當她提出這方法後，公司就放心了。
媒合過程中，如果該企業需要一個以上的視障按摩師，素貞建議該公司給全盲者一個名額。
因為很多公司不想聘用全盲者並不是沒愛心，而是先入為主地認為他們很麻煩，素貞曾聽聞，「全盲的到公司上班，我們還要另外派人帶他（例如上廁所），這不是增加我們的困擾嗎？」所以素貞溝通時說，「讓弱視者協助全盲者，彼此互助合作，這樣如何？」這招果然奏效。
另一種媒合是「定點式」服務。素貞以自己為例，她透過朋友的介紹得到Umai屋馬燒肉店的按摩機會。
屋馬的工作在周六、日，因為這兩天生意特別好，老闆請素貞為等候的客人服務，時間約十分鐘。
素貞決定後，親朋好友都反對，「你假日生意這麼好，怎麼會想去餐廳上班呢？」素貞回：「我還是可以接自己的客人啊！」屋馬的上班時間是中午12點到晚上8點，她竟然安排自己的客人從早上7點到11點、晚上8點半後這兩個時段繼續按摩，等於接滿一整天的工作量。
素貞受聘時間8小時，在沒有客人而員工休息時間，她主動說，「你們累了想按摩，可以找姐姐喔！」後來大家都叫她「素貞姐姐」。
起初員工不敢找她，她直接跟老闆說，「反正我也是閒著……」後來公司直接貼公告表示，可利用工作之餘找按摩師紓壓。
素貞個性豪放，經常一邊按摩一邊跟員工聊天，當交朋友，很受歡迎。沒想到他們被素貞服務後，都樂意為她介紹客人，「我在屋馬獲得的客源超乎預期，全台各縣市，大概除了花蓮、台東，都有我的客人，只要到屋馬用過餐被我按摩的客人，都會跟我聯絡或介紹客人給我。」
「俠女」封號並非浪得虛名。素貞在屋馬的服務深獲好評，老闆進而將其它分店交給她負責，素貞則推薦8位視障朋友到分店工作，「我希望把機會給其他人，因為我自己是有能力的。」
她的機會都是自己創造出來的。
素貞習慣一邊為客人按摩一邊聊天。她技術佳，彼此只要講兩三分鐘的話，她就明白對方的症狀了。聊天中，她讓對方知道自己能提供甚麼服務、將來有機會可以怎樣合作……
這位客人是一家室內設計公司的員工，同事約20人，並非政府規定的超過67人才僱用身心障礙者。但按摩結束後居然跟素貞說，「我跟老闆提按摩這件事。」該公司老闆約素貞見面後，靈機一動：如果請按摩師幫員工紓解疲勞，讓他們身心狀況變好，有助於提升工作效率，何樂而不為？於是買了兩張按摩床，素貞因此得到該公司的工作機會。
這類的情況稱「時薪制」。依此類推，素貞在各行各業為視障者找到不少工作機會。例如某單位需要按摩師一天做3小時，每小時800元，那麼就有2400元的收入，而這些費用跟協會沒有關係，全歸視障者所有。視障朋友唯一負擔的是交通費，「這部分我希望他們可以自理。」
至於素貞的人生故事，下一期告訴讀者。
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