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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 視聽障者的多元特質及溝通方式
編者按：本文來自黃靖騰臉書，以第一人稱「我」介紹視聽障者如何運用多元創新的溝通方式與外界互動，讓讀者知道「方法永遠比困難多」。作者與當天一同到台師大分享的楊硯淳，都是位極重度視聽障者，他們也在台灣首度以「視聽障」為核心成立的——「台灣尤塞氏症暨視聽弱協會」擔任理事，期待能為這個族群多做些事情，並促進大眾了解與他們互動的方式。
文、圖/黃靖騰
今天（2月19日），應台師大特教系老師之邀，和硯淳一起到場錄影，分享視聽障者多元的溝通方式。前一天大概跟硯淳提到我會講的內容、討論怎麼配合演示這些溝通方式時，訊息寫著寫著，沒想到就擬出了一個蠻完整的「講稿」，在這裡與大家分享。
大家好，我是黃靖騰，目前是一位斜槓青年，主要的工作是文字創作、自由接案，喜歡到處探索世界，與不同的朋友互動。今天很開心來和大家聊聊視聽障者的溝通方式。旁邊這位是好友硯淳，目前讀台北大學，跟我一樣是位視聽障者，今天充當我的小助手，幫忙演示各種溝通方式。
大家知道嗎？人類可以用來接收資訊的方式主要透過視覺、聽覺和觸覺，還有玄之又玄的心電感應，開玩笑的。
視覺和聽覺是最直接認識世界、與人交流的管道，可是你們想想：即使完全看不到還是能用聽的，完全聽不到也還能用看的，但兩種感官都受損的話，怎麼辦？
所謂視聽障者，在眼、耳方面受限的程度不盡相同，能用來接收資訊的狀況自然也不一樣。例如視覺障礙，有的人只是要把字放大就能看，有的卻完全看不見；聽覺障礙呢，有些人只要戴上助聽器或電子耳等輔具，就可以聽懂語言，但也有可能只聽得懂固定的人說話或特定的聲音頻率。
我和硯淳屬於極重度視聽障者，雖然都還能看得到大字，但習慣用來接收資訊的方式有所差異。硯淳看字比較吃力，眼睛容易累，所以用聽覺為主，但她聽不聽得懂別人說話跟對方的頻率高低、音質關係很大，例如手機某些語音能輕鬆聽得清楚。請硯淳說說看你的視聽狀況好嗎？（省略硯淳介紹的內容）
我自己的視聽能力，視力還能看到拳頭大小的文字和簡單影像，聽力則從十歲開始無法聽懂語言，其實你們說話我知道有聲音，可是沒辦法進行理解。所以，不論與人溝通還是接受外界的資訊，一直是以視覺閱讀文字為主。雖然我也有助聽器和電子耳，但它們主要是幫助我聽到更多聲音。
我們這樣的族群，跟純粹視障或聽障差蠻多，例如不像重度視障者聽語音接收資訊，也不像重度聽障者能用視覺化的手語、唇語。因此，即使都是視聽障者，各自的狀況也很不一樣，或許沒有一定適合每個人的溝通方式，但我和硯淳還是可以跟大家介紹實際應用過的。
接下來跟大家介紹我有用過的溝通方式。幾乎都以視覺進行，也就是請大家把要傳達的語言，用文字呈現。
我在不同階段使用的溝通方式，一直在進階、升級，一路上不斷提升更快的溝通效率。
以前還沒有使用科技產品時，我用傳統寫紙條、寫白板，國小的小朋友們大多覺得蠻好玩，很願意這樣跟我溝通。
但缺點是速度慢，而且常常需要隨身帶著很多紙張或白板出門也不太方便，寫過的紙條也是製造垃圾。
到了國中我發現有個觸覺溝通方式，我將它稱為「注音語」，簡單來說就是在手心上寫注音，可以用來跟大部分明眼人溝通，尤其是剛學會注音的小朋友可能覺得新奇，但中老年人有些注音可能忘記小時候教的注音怎麼寫了，不自覺寫成國字，但國字筆畫多，別人難寫、我也難辨認，速度又更慢了。
高中因為進入台北啟明學校，那裡專門收視障生，加上我國中跟視障巡迴輔導老師學習點字。所以會跟同學打指背語溝通，硯淳，我們現在來示範怎麼用注音語和指背語交談吧，尤其是大家比較陌生的點字和指背語，請硯淳介紹它的原理和運作方式。
剛剛硯淳說，指背語是可以將點字的注音符號打在手指上，我覺得速度蠻快的。從高中開始接觸指背語至今快十年，用觸覺感應點字的速度也越來越快，現在極限大概是一分鐘可以接收九十字左右，前提是打字的人也要達到這個速度呢，還真不容易。硯淳有辦法打這麼快嗎？不過，我們通常不求快只求穩，不然出錯還要重新打一次，增加更多時間。
觸覺溝通的好處就是不用工具也能進行，但我常用的只有指背語，可能注音語的速度還是比較慢，寫的人也更容易累。指背語在手指上點一下代表一或兩個注音，通常一分鐘打出七八十字不在話下，但注音語一分鐘寫三四十字，想想看，等同於需要寫上百個注音的筆畫呢。
上面講的都是現實裡的溝通方式，方法還不少對吧？可是我在現實生活中靠這些交到很多朋友嗎？也不一定。
國中時，其實我在現實裡缺乏和人溝通的機會，大概因為接觸到的同齡孩子不太習慣嘗試語言以外的方式來交流，所以那時我在現實中變得比較自閉內向。
但國中的視障巡迴輔導課，遇到李文煥老師，老師除了教我點字，也教我使用筆電。透過網路的社交軟體傳訊息。在網路上，因為消除語言不通的限制，我和現實裡恬淡的樣子判若兩人，很放得開。網路可以說開啟我的溝通大門，從國中開始透過社交軟體，與大多數朋友保持連結，也認識不少新網友。
到了大學之後，我的溝通方式又進步了，學會用iPad，把前面提到的現實溝通方式都數位化了。
iPad就像小叮噹的百寶箱，整合了很多功能。除了大家都知道的可以連網，用LINE或其他社交軟體傳訊息，也可以連接藍牙鍵盤，在類似電腦記事本的Pages打出大字給我看，我有時候也會和朋友面對面傳訊息，可能網路這樣聊慣了，彼此也覺得自在。
當然，以前使用比較傳統的寫白板，在iPad也可以手寫輸入，或下載白板app達成。
我的標誌就是隨身攜帶平板到處跑，為什麼不是手機，就因我只能依靠視覺接收資訊，而且視力受限，習慣讀取拳頭大小的文字，需要有個很大的螢幕。iPad的多功能，不但一般人想傳達的話語我都能接收，我還可以跟一樣視聽障甚至更嚴重障礙的人溝通囉！
例如看不到的人用聽的，但我講話聲音比較模糊，沒關係，我打字讓iPad替我講出來（示範打字並轉語音朗讀）；聽不見的人用看的，那更簡單了，我只要打在螢幕上不怕他們看不見。如果是眼睛耳朵都無法接收資訊的人，還可以連接藍牙點字顯示器，摸讀螢幕上的文字。
電子文字實在太讚了，除了本身可以用視覺讀取、還能以語音報讀、透過點字顯示器摸讀，可以說同時連結了三種感官。
最後我要介紹一個很重要且最快速的溝通方式——語音轉文字。大家都習慣口語溝通，對於聽不懂語言的我來說，要大家來配合我的方式，每個人能做到的一定不同，例如打字速度不一、不習慣等。那如果找到一種可以接收口語說話的方式、能不能更好地融入人群呢？不妨來試試語音轉文字吧。
iPad內建的聽寫，或說語音辨識，我其實很久之前就使用過，但一般介面閱讀上比較吃力，需要開啟螢幕縮放以三指移動畫面。直到這兩年開始用Pages，裡面除了放大文字還可以設定我習慣的「標楷體」字型，語音轉文字後閱讀起來才方便許多。雖然有時環境吵雜，距離太遠平板就無法接收到，但這個狀況也不是無法改善，今年我入手了KONIX一對二的無線麥克風，可以交由兩個說話的人戴在領口上，二十公尺內平板都能讓接收到聲音，而且麥克風內建有降低噪音的功能，在吵雜地方，只要說話大聲一點還是能讓平板接收，翻譯成文字。
所以現在的缺點只剩下兩個：一來是我的視障限制，每分鐘只能讀取一百出頭的字數，跟太上大家的快言快語。我就盡量抓關鍵字，吸收其中的重點資訊，現在還在練習怎麼提升讀字的速度呢，但語音辨識已經是目前最快速、而且能與多數人溝通的不二法門；第二個限制是，辨識出的內容有時候還是會出錯，與說話內容沒完全一樣，有時是同音異字錯字，有時對方發音不太清楚也會有不明所以的字出現，鬧出過不少笑話。
對了，我手上這把用來語音辨識收音的KONIX一對二無線麥克風，一次機緣巧合下，我跟廠商分享使用它進行語音辨識的效果。如果有聽障朋友想試試用它來收音、溝通、幫助接收資訊，目前廠商願意提供更優惠的價格，需要的朋友可以加LINE和我聯絡，ID是hzt07120503。
現在，現實中我最常與人溝通的方式就是語音轉文字，最近配上能遠距離收音、降低噪音的麥克風，大大提升溝通效率。還有人開玩笑說，跟我溝通越來越方便快速，我應該很快就會脫單。真的嗎？拭目以待。
我們這類視聽障者是個特別的族群，很多時候，適用於純視障或純聽障的解決方式不一定可行。以前沒有特別關注這類族群的單位，很幸運的是，今年在一群專家學者的帶領下，台灣成立第一個以視聽障為核心的——台灣尤塞氏症暨視聽弱協會，我跟硯淳也是協會的理事。
跟協會接觸的過程，在裡面認識一位會寫程式語言的工程師，他將Whisper AI這個能將音檔轉為文字的軟體放在網路上，透過Google Colab提供的運算資源進行分析，辨識出來的語音內容，正確率是我目前所知最高的。我經常上傳影片的檔案如mp3、mp4、m4a到這個網站，把語音轉成文字順利觀賞各種影片。自從視聽障以來，第一次能這麼輕易觀賞各種影音媒體，尤其是純聲音的平台如Podcast ，不用讀畫面，我接收到的內容幾乎跟大家一樣。
科技真的能幫助我們解決障礙問題，而這個關懷視聽障朋友的協會，最近結合更多專業工程師，打算開發讓Whisper透過雲端運算，能夠即時翻譯語言的網站，如果成功，就不再只能翻譯音檔，還能作為接收即時語言資訊、與人溝通的方式，接近專業聽打員的服務。這個工具無論對於單純聽障、視聽障，或其他更多人都可能帶來很多幫助。
協會才剛成立，我們希望透過改善制度、科技研發、藥物醫療、學術等領域，解決視聽障朋友在學習、就業、就醫、生活、社交等層面遇到的困難，需要各界大家多多支持喔！
我想透過這次分享，可以讓大家更了解視聽障狀況的多樣性、認識各種溝通方式。大家想使用什麼方式跟我溝通呢，下次在天涯海角遇到我，不要害羞，歡迎主動來跟我打招呼聊聊天喔！而如果遇到不熟悉的視聽障朋友，可以由對方來說明自己適合的溝通方式，因為我的方式不一定適合每個視聽能力各不相同的人，但是可以給大家當作參考。
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